通用问题应对话术.pdfVIP

3.15 分公司银保应对话术汇总 一、销售误导问题 （一）存款变保险 1：保险公司和银行联手骗人，去存款却被骗买成保险，你们如 何解释这个问题？ 拟应对话术：首先，根据国家规定，银行经过申请获得兼业代理 资格后， 只要和保险公司签订协议， 银行可以代理销售保险公司 的产品。这是符合法律规定的。其次，您在银保购买保险后会给 您一份保险单，在封面上明显注明“泰康人寿银行保险保险单”字 样。您当时一定看到这一标注了吧？ （1 ）：我不认字， 我以为那是个大存折。 如果说是保险我肯定不 买！ （2 ）：看到了， 但你们人说这和存款一样！ 如果说是保险我肯定 不买！ （3 ）：看到了， 你们人说这是存款赠的保险！ 如果说是保险我肯 定不买！ 拟应对话术：哦（对上面情况不做太多解释） 。您这款保险产品 是适合老百姓的一款理财产品， 能持有到期的话， 能保证资金的 安全性和稳