酒店员工培训考试试题答案(1).pdfVIP

精品文档 一、填空题（ 30 分，每空 2 分） 1、 是酒店的生命线， 是酒店的生存线。 2 、礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互 、敬意、友好而约 定俗成的、共同遵循的行为 和交往程序。 3、承钢宾馆共有 间标准间， 间单人房 套 房（ 1 分） 4 、承钢宾馆共有会议室 间、分别容纳多少人 。 （2 分） 5、宾馆的套房分别是 其中配有自动麻将机的是 。 6、宾馆迎宾楼大床房间分别是 。（2 分） 7、宾馆套房折后价： 标间 A 房折后价： 标间 B房折后价： 8、 前台接待员正在接听电话，而有客人来到面前时应