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银行服务礼仪培训课程 “德辉动于内， 礼形诸于外” 银行服务礼仪培训目的是塑造银行形象的精雕细琢， 嬴取客户 信任的礼仪攻略。银行服务礼仪解决服务行业的服务态度，首先要解决其为人处世的态度， 处世态度正确，服务态度也一定正确。 人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。 人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。 人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 当你推开银行的大门， 最先映入眼帘的不是崭新的装璜， 也不是统一的着装， 而是我们每一 位员工真诚的微笑！微笑是银行为客户提供优质服务的第一项。 课程主题： 银行服务礼仪培训 授课讲师： 何老师 课程时间： 天 课程地点： 客户自定 课程对象： 金融行业一线岗位员工，包括大堂经理、柜台营业人员、营销人员等 课程收益： 塑造窗口服务典范，提升企业品牌形象。 银行从业人员如何修正刻板的服务态度，提高经营绩效； 树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。 培训方式： 现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启 示，使学习效果