酒店培训(应知应会)试题及答案.pdfVIP

酒店培训（应知应会）试题及答案 酒店共有多少间可售房？ XXX 间. 我酒店房间有多少类型？分别在哪个楼层 ? 1 ） 标准间 （3- 4 楼） 2 ） 单人间 （3- 4 楼） 3 ） 双人间 （3- 4 楼） 4 ） 豪华间 （3 楼） 轩瑞酒店都有哪些部门？ 4 个部门：人保部；财务部；房务部；餐饮部 ? 餐厅有几个？能容纳多少客人同时就餐？菅业时间是 什么？ 300 名客人 7 ： 30AM-11 : 00PM 接听电话时要注意什么？ 应在电话振铃响三次内听电话 ，接听