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基于胜任力金字塔模型的企业营销人员培训研究 中国人民大学：彭剑锋?李建鑫 摘?要:?进入以能力为核心的第三代人力资源管理时代,胜任力理念得 到了国内外企业界和理论界的广泛认同与接受, 不少企业以胜任力 模型为基础来指导人才的选、育、用、留。本文通过对营销员的胜任力 特征的分析, 基于胜任力金字塔模型提出了基于营销员胜任力的培 训体系,?对我国企业营销人员的培训具有一定的借鉴意义。 关键词:?胜任力金字塔模型;?营销人员;?培训 中图分类号:?F370?文献标识码:?B 文章编号:?RM45-?2327?/D(?2011)?02-?034-?02 作?者:?中国人民大学劳人院;?北京, 310092 一、关于胜任力以及胜任力金字塔模型 上个世纪，?M?cCle?lland?提出了胜任力(?competency)概念,?之后 关于胜任力的研究就成为理论界和企业界关注的热点问题之一。 C、Competency?是指能将某一工作中有卓越成就者从普通者中区分 开来的个人的深层次特征, 它可以是动机、特质、自我形象、态度 或价值观、某领域知识、认知或行为技能等可以显著区分优秀与一 般绩效的个体的特征。 胜任力模型(Competencymodel)就是对组织、部门的绩效达标者 或成就卓越者所需的胜任力特征的书面描述。其可以描述为完成某 项工作, 达成某一绩效目标所要求的不同胜任力要素的组合及层