安全管理措施保障方案.docx

- - PAGE 10 - 安全管理措施保障方案 （一）安全秩序维护措施保障 - 1 - 1.安全管理的目的 - 1 - 2.秩序维护内容及要求 - 1 - 3.保安服务工作细则 - 4 - 4.巡查制度 - 8 - （二）确保安全生产的技术组织措施 - 13 - （一）安全秩序维护措施保障 安全管理的目的 物业安全管理是指物业管理企业， 在物业客户、 使用人和相关部门的支持配合下，灵活运用企业、物业和社会资源，以达到安全为目标所采取的组织性、技 术性措施。物业的安全管理是物业管理最基本的内容， 几乎所有的物业管理过程都包括安全管理，安全管理也是评价物业管理质量的最基本、最重要内容之一。 秩序维护内容及要求 服务 服务 要求 项目 保安 安保 人员 应统 一着 装，训练 有素 ，佩 带胸 牌，举 止文 明，身体 健 人员 康严 守职 责。 1. 建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位 ，责任到位。 保安 2.保障值班电话畅通，接听及时。 3.各出入口 24 小时值班，主出入口双人值勤， 7 ：00 ～9：00 、17 ：00 措施 ～19:00 设立岗，按照委托合同要求进行进出车辆管理、秩序维护。 4.保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。 车辆 1. 按车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停 管理 放区域，地上车位标识规范。 按照合同约定对车辆进行管理，确保车辆有序停放，消防通道中禁止停放车辆，保证消防通道的畅通，对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。对长久停放的僵尸车按规定进行拖离，对大型车辆机械等实施有效堵疏，导引至指定区域。 车场门禁系统、车场内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用 。 车场、车库、车位等不应私自改建、分隔、拆除或挪作他用。 非机动车应定点停放。 保障现场活动人群不拥堵，防止踩踏事件发生。 及时制止现场活动群众危险行为，如擅自下水、无遮挡露天点火等。 活动 3.监控中心值班员重点监控活动现场情况。 秩序 4. 灭火器、防爆装置等应急处理物品即使准备，对讲机常开各部门保持维护 联络。 5. 根据活动方案要求，对活动路线与活动现场进行全面秩序检查，发现 安全隐患及时整改。 1.制定详细的巡查方案，公园园区每 2 小时巡查 1 次。重点部位增加巡查频次，记录规范、详实。 巡逻 2.每天定时巡查主要道路以及水路状况。 项目 3. 巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施， 随时准备启动相应的应急预案。 4.禁止各类流动商贩；禁止游泳、捕捞、垂钓、露天烧烤等行为； 设有监控室的应有专人 24 小时值班，交接班记录规范、详实。 监控室收到报警信号后， 公共秩序维护人员应在 10 分钟内赶到现场进监控 行处理。 监控的录入资料至少保持 30 日，有特殊要求的参照相关规定或行业标 准执行。 紧急 1. 对洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、治安、公共卫生等突发事件 事故 事故 制定应急预案，明确应急事件处理责任人。事发时及时报告业主委员会 防范 和有关部门，并协助采取相应措施。 2. 对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障并报告业主委员会和有关部门。 3.每年至少组织 1 次应急预案演习。 保安服务工作细则 仪表着装 按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。 风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前 整理仪表。 上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离工作区；服装清洗不得影响正常上岗着装。 保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。 上岗姿态 在岗时须精神饱满，精力集中。 站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。 两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。 在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。 文明礼貌执勤 对待来访人员须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方 。 礼貌待人，遇外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先 敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。 禁止任何粗俗言谈、污言秽语。 回答来访人员提问时应清楚扼要，并使用普通话。 门卫 执行门卫制度，保证入口处始终有 1 人在立岗，树立辽宁龙韵公园良好的窗口形象；并时刻观察岗位周围情况。 遇上级领导来辽宁龙韵公园检查，保安队员立于主出入口一侧（军姿） ， 向出入的领导或领导车辆行军礼，做到穿戴整齐、言行规范、以礼待人，积极树 立辽宁龙韵公园的形象和保安形象。 严格执行辽宁龙韵公园制定