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企管培训教材 企管培训教材 1. 2、 1) 2) 3) 4) 3、 1) 2) 3) 4) 4、 1) 2) 3) HR人员面试技巧 面试前的准备工作 1） 决定面试方式（清晰完全的个人简历是很好的第?手资料，不能忽视） 2） 安排面试考官 3） 安扌II：足够的而谈时间 4） 选出血?试的重点问题 （建议人事I：作人员清晰了解该岗位的职责和主要匸作项目及相关技术性指标等，再做约谈） 而谈技巧 开场 a） 目标：营造轻松的面谈气氛 b） 话题：先喧导入主题 c） 欲了解项目：仪衣、态度、谈叶.、自我衣达能力、回答问题的适切性 d） 注意事项：应多给予支持性的回应，使应征者放松下来 前大半场面谈信息搜集 后小半场公司资讯提供 最后五分钟结束而谈内容 评估人选 将各个应征者的优缺点列出，选取出最合适人员 避开移情现象、刻板印象 测验结果的考虽：性格测验、能力测验、技能测验 评定的记录是十分重要的 资历査证 查询对象：（前主管、同事、同学、朋支、有关单位的安全资料 查询方法：电话 询问内容：任职日期/担任职务/工作压力/强弱项等方面 5、 情景模拟测试 1） 演讲能力 2） 书面农达：工作汇报、企划文字 3） 两难问题：沟通协调问题/主管施压问题 4） 语言衣达能力：对外沟通/员工内部沟通 5） 会议主持： 6、 几种识人之术 1） 从风度，仪农去识人 2） 从言谈举止去识人 3） 由声识人 4） 从外貌去识人 5） 从人的眼色识人 6） 从九个方血去观察?个人 探、从风度，仪农去识人 认识人的方法，本来就是明显处知道其隐蔽处。 而?个人的内心壮态与外在举止音容笑貌都有密切的关系。人的内心世界都可以容止，本段所谈的举II：仪农主要有: 1） 心性忠诚的心直的人，就会衣现IB刚正不屈的仪态。 2） 心性善良的人，就会衣现出进取严谨的仪态。 3） 心仪有条不紊的人，必定农现出泰然自若的仪态。 海、从言谈举止去识人 人的静态是仪农，动态是举止，因此仪农活动就是举止即容止。容止可分为直容，休容，德容三类。 1） 正直的人定会农现出刚正不阿，威武不屈。 2） 美善的人必定会展示兢兢业业小心谨慎。 4） 有德的人必定会展示出严甫认真，气势高昂。 5） 孤立有创造性的人会时而不刻意去否定别人观点，打断别人的讲话，但他会有冲劲，没耐心。 6） 谨慎、成熟的人，有逻辑性，偏重倾听，而后总结或辩论。 ※、由声识人 不但声音与气能结合，也能音乐相呼应。 因为声音会随内心变化而变化，所以： 1） 心平静声音也就心平气和。 2） 内心淸顺畅达时，就会有淸亮和畅声音。 3） 内心渐趋兴盛之时，就有言语偏激之声。 有关这方面知识，｛逸周书。视听篇｝讲到四点值的研究： 1） 心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的农现。 2） 内心诚实的人，说话淸脆而且节奏分明，这是坦然的衣现。 3） 内心卑鄙乖张的人，心怀鬼胎，因此声音会阴阳怪气，非常赤耳。 4） 内心宽宏柔和的人，说话声音温柔和缓，如细水长流，不紧不慢。 探、从外貌去识人 从外貌气色方面认识的人，先看人类对事物的?般认识过程：首先是感官了外界的事物，然后心里有了印象。接着 发去声音加以评论，最后才农现为人的外衣反应，所以我们可以说从貌知其音，再知其心气，最后看淸他的内心世 界。我们从下面作?些参考。 1） 个心质诚仁的人，必定会展现出温柔随和的貌色。 2） ?个心质诚勇的人，必定会展现出严肃庄重的貌色。 3） ?个心质诚智的人，必定会展现出明智清楚的貌色。 探、从人的眼色去识人 从人的眼神中去挖掘人的内心世界，以达到认识人的目的。 观眼神来认识人，孟/说的最淸楚：“存乎人者，莫良于眸了。眸犷眸孑不能掩其恶。胸中不正，则眸了 ma。焉。 听其言，观其眸了，人焉瘦哉？从眼神的反应即可知内心的正或不正，当我们?边听其声音?边观察时，心口 不?的人则目光昏暗闪烁。而心口如?的人则眸自明亮。通过细微观察眸了，我们可以判断的正邪，强弱，真 假。 探、从九个方面去观察?个人 1） 人的神气是内心的农现，所以人若必平气和，神气不定则心不宁，因此，从人伯神色可了解人的必理状态: 2） 从人的精神状况可见内心的明暗，精神好则心里明，精神坏则心里暗： 3） 勇敢和怯懦在于筋，筋刚劲则人必勇，反之则必是怯之人； 4） 根据骨质可以判断人的性格，骨质刚硬则必态强，骨质软则是软弱之辈； 5） 人的性格急躁程度取决于血气，气盛则必急躁，气平则是怠慢的人； 6） 人的脸色可以判断?个人的情绪，色泽鲜润则是喜色，反之则上憔悴，即所谓人逢喜事精神爽： 7） 人的仪农也可以看出人衰正，仪农堂堂内心必是淸晰，而形容不整，则必是衰弱之辈； 8） ?个人的态度衣现在人的面容上，而而容又是动作的先兆；，于是从中可知人的内心活动； 9） 人的语言可判