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汽车维修质量保证制度 ———————————————————————————————— 作者 : ———————————————————————————————— 日期： 汽车维修质量保证制度 为保证汽车维修质量，维护企业与客户的合法权 益,深化企业汽车维修质量体系管理， 根据交通部第 28 号令《汽车维修质量管理办法》制定了本厂汽车维修 竣工出厂质量保证制度。 一.汽车维修质量保证期或行驶里程 1．汽车大修 ,总成大修竣工出厂后的保修期为 3 个月或行驶 1 ０000 公里。 ２． 汽车二级维护竣工出厂后的保修期为 10 天或行驶 1 ０00 公里。 3． 汽车一级维护竣工出厂后的保修里程为 5 ０ ０公里。 二．汽车返修在厂车日 1.发动机、车身、车架返修车日不超过 5 天(除于 难配件的订购时间） 。 2．底盘返修在厂车日不超过 3 天。 3．小修、调校在厂车日不超过一天。 三．竣工出厂汽车在保修期内的质量问题的处理 原则 1．因维修质量未达到技术标准造成的质量事故， 其直接经济损失由本厂负责。 ２.属于维修过失或外购材料 ,配件质量不佳造成 的故障或损失，由本厂负责返修 ,并负责全部工料费。 3.属于原车旧件利用而造成的故障或损坏 ,本厂按 要求及时修复 ,收取适当的配件和附料费 ,工事费从优。 如果本厂要求更换有问题的原车配件，而托修方不同 意更换，造成的故障或损坏，由托修方负责，收费按 正常标准来收取。 4．属于使用不当， 维护不善， 明知车辆有问题而 不及时通报本厂，不采取有效的措施防止问题的扩大 造成的故障、损坏 ,应由托修方自己负责。 四．质量保证措施 1．建立汽车维修质量管理体系 ,成立质理管理领 导小组 ,完善进厂检验、 过程检验、竣工检验责任制度 , 健全汽车维修记录档案。 2.聘请专业技术总监督、检验员、维修技工，定 期进行技能升级培训 ;购置相应的维修、检测设备 ,定期 校验。 ３、实行竣工验收质量检定合格证管理体系。 按汽车维修工艺过程分类 .汽车维修质量按汽车维修工艺过程可分为以下五类： ? （１)进厂检验。进厂检验是对运行车辆进行外部测试和交接 .必要时进行简单的 测量和路试以验证报修项目的准确性。 进厂送修车辆交接检验的目的在于填写双 方认可的车辆交接清单 ,办理交接手续，承修方通过对送修车辆的外观和行驶检 查，制订修理计划。 送修车辆的进厂检验可由检验部门专职检验员配合生产部门 进行。汽车或总成送修车辆应先进行技术鉴定，根据鉴定结果 ,适时安排维修， 以避免超前维修或失修。 ? ? （2)零件分类检验。大修车辆或总成解体、清洗后 ,应按技术