ISO八大管理原则.pptxVIP

ISO9000:2000族标准;什么是ISO？;质量保证标准产生;ISO9000(2000版)族标准;新版本的主要优点;标准的变化;标准内容编排的变化; 顾客（和其他相关方） ;八项质量管理原则;质量管理原则;原则一 以顾客为中心;原则一 以顾客为中心;例: 手机开发商需时刻关注消费人群的要求及功能期望，现今许多山寨手机已经成了人们的一大购买热点。 ; 原则二 领导作用;原则二 领导作用;例: 解放前共产党以解放全中国为统一宗旨，全国工农兵全拥护。 ;原则三 全员参与;原则三 全员参与;???:  人才是企业的根本，人民是国家的根本。四川震灾，全国人民有钱出钱，有力出力，全国人民空前团结，其实企业也需要这样， 需要全员进行参与， 全员共同背负起企业的责任感。 ;原则四 过程方法;原则四 过程方法;例: 我们将公司的所有划分板块管理，如现在人力资源、销售、应用、技术，板块与板块间环环相扣，却又能突出各自的重点，将职责使得恰到好处。 ;原则五 管理的系统方法;原则五 管理的系统方法;例: 医院有挂号、看病、抓药、付款等过程，医院为方便病人，应在了解这些过程的先后与联系，从而设立各科室、部门的位置。 ;原则六 持续改进;原则六 持续改进;例: 现在的汽车工业，面临着能源、环境污染、成本等压力，制造商们不断改进其产品，如多能源供应系统等，以谋求更大的和企业长久、旺盛的生命力。;原则七 基于事实的决策方法;原则七 基于事实的决策方法;例: 自前段时间美元贬值，我国的出口行业将纯加工转化为研发，加速新产品的面市，从而达到迂回提价且客户满意。 ;原则八 互利的供方关系;原则八 互利的供方关系;质量管理原则;例: 据悉部分鸡饲料发现三聚氰氨导致鸡蛋内含有三聚氰氨，缘于饲料制造商迫于成本与竞争压力的“杰作”，如果市场能给予饲料商一定的利润空间，也许这种事就会少发生一些，总之，只有你的供方有利润空间，才会有一个平等、互利的合作，商业中活雷锋毕竞不多。组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力，同时可共同规避风险。 ;END