导游管理处工作计划规划方案.docVIP

导游管理处工作计划规划方案 导游管理处工作计划规划方案 导游管理处工作计划规划方案 2017年导游管理处工作计划 　　为更好地适应全市旅行文化家产大发展要求，充分知足广大旅客市场需求，为xx山、xx山成功创立国家5a级旅行景区打好导游服务基础，依据局党组有关工作指示精神，导游管理处提早准备、尽早布署，以成功实现一个目标，两个提高，三项规范，四个一致，五个保证为主旨，全面展开导游工作，争做全市旅行优良服务形象窗口。 　　一个目标：培育一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。 　　两个提高：提高导游解说服务水平，提高导游综合素质形象。 　　三项规范：规范导游解说线路、规范解说内容、规范解说时间。 　　四个一致：一致服饰、一致一般话、一致文明用语、一致规范解说。 　　五个保证：保证经济增收、保证解说质量、保证导游形象、保证精美管理、保证安全次序。 　　一、 导游近期工作 　　导游近期工作要点：经济增收，导游培训，安全次序。 　　1、 紧抓经济工作不放松。任务到人，赏罚分明，目标分解到每一人每天，深挖旅客市场潜力，介绍优选线路，全员努力，想方想法抓收入。 　　2、 集中精力增强培训。(1)旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场状况，展开系列培训活动。(2)进行了培训前的导游解说状况观察与剖析。(3)联合导游解说真相，拟订了详尽的