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蚁巡运维平台技术白皮书 蚁巡运维平台技术白皮书山东蚁巡网络科技有限公司2014.08宣扬理念运维平台：“保证业务正常运转〞产品定位：〔外延〕蚁巡运维平台是一台简洁有用运维设备，只需要接入网络，按向导简洁配置，就可以用法。产品定义：〔内涵〕蚁巡能自动发觉需要监控的网络设备、效劳器和效劳，主动巡检网络设备、效劳器和效劳的运行状态，发觉业务系统隐患，智能预警，保障业务正常运转。蚁巡以业务为中心，自动探测网络设备、效劳器和效劳的可用性、性能、用法率和吞吐量，对数据进展分析处理，为用户呈现直观易于理解的图表，发觉问题准时运维，并记录运维日志。名目一、山东蚁巡网络科技有限公司介绍 (3)二、概述 (4)(一)IT运维挑战 (4)(二)蚁巡运维平台价值 (4)三、产品特性 (5)(一)功能架构 (5)(二)部署方式 (6)(三)产品优势 (6)四、产品介绍 (8)(一)功能介绍 (8)五、效劳体系 (11)(一)效劳标准 (11)●标准效劳 (11)●金牌效劳 (11)●白金效劳 (11)(二)软件晋级及流程 (12)●发布产品晋级通知 (12)●用户申请产品晋级 (12)●供应晋级效劳支持 (12)(三)认证培训 (12)●产品/技术培训 (12)●培训内容 (12)●认证工程师 (13)六、底页 (14)(一)联络蚁巡 (14)一、山东蚁巡网络科技有限公司介绍山东蚁巡网络科技有限公司,是一家以核心技术为驱动、以优质效劳求进展的运维产品和效劳供给商。公司以专业、稳定、阅历丰富的研发队伍为根底，以有名科研院所的科技成果、专利为着力点，实现成果和专利产品化、产业化。公司崇尚“分工明确、有效协作、和谐共赢〞的企业进展理念，打造“自主可控〞的IT运维产品，效劳国家和人民，为“社会的和谐有序〞奉献力气，实现企业价值。我们主动探究客户需求，深化挖掘科研院所的科研成果，持续创新，在网络信息平安领域确保产品自主可控和技术领先。凭借团队在网络平安、信息平安和中间件技术的优势，特殊是在国防科技大学等科研院所的讨论成果支持下，公司已成为网络和信息平安标准制定的参加者，是首家符合国家和行业标准的“自主可控〞平安产品供应商。目前，我们的网络平安态势分析系统和舆情监测系统，在企业和政府相关部门发挥着重要作用，其中包括2008年北京奥运会的网络安保。我们的蚁巡运维平台，已应用于军队、政府、企业、高校及众多国家级工程，为各行各业的运维工作发挥了重要作用。我们以改善人们的网络应用体验为愿景，运用网络信息技术领域专业阅历，关心人们放心、舒心享用网络应用。为应对日益严峻的网络和信息平安挑战，公司通过领先的平安产品和效劳，关心客户降低平安风险，制造社会、经济和环境效益。二、概述(一)IT运维挑战IT应用，是信息化建立过程中企业最关怀的内容。无论是企业对外的网站，还是企业内部的财务系统、ERP系统、办公自动化系统，都对企业的运行效率起到了至关重要的作用。有些时候，我们往往投入了大量的人力物力来建立企业的根底IT 设备，但却无视了对企业最为重要的IT应用系统。随着企业的快速成长，这些应用系统会成为企业生存进展的关键因素。如何保障这些IT 应用正常运行？这应当是全部企业都关怀的一个问题。(二)蚁巡运维平台价值为此，我们设计开发了新一代的蚁巡运维平台。蚁巡不是传统的运维工具，而是以应用为核心的运维监控平台。在设计蚁巡的过程中，我们考虑到企业的实际状况，将产品用法的流程尽可能的智能化，使得非专业的运维人员也可以便利的用法本产品。这就大大降低了企业的运维本钱。如：1.产品硬件化，接上网线，即插即用。无需冗杂的软件安装配置过程，无需额外的数据库资源。2.自动识别、自动发觉。无需配置，产品即可自动扫描到网络中的数据库、中间件、Web效劳器，也可以自动扫描出网络中的效劳器和网络设备、拓扑构造。3.智能告警。蚁巡中内置了常见的应用的告警规章及对应的解决方案。无需专业人员配置即可挺直用法。三、产品特性(一)功能架构蚁巡运维平台由接入对象层、数据采集层、核心处理层、集中展现层、海量大事存储及检索子系统、原始数据存储子系统组成，其功能体系构造如下列图所示。功能架构其中，数据采集层是整个系统数据的来源和根底，负责对感知层被监控对象的可用性、利用率、性能、吞吐量在内的各种状态和大事数据的采集，并通过针对不同资产的采集插件和数据归并引擎，可以将不同来源的状态数据和平安大事进展时间统一、冗余去除、重复归并，实现有机融合，并最终通过消息效劳中间件转发到上层的海量大事存储和检索子系统中进展存储和分析。核心处理层，是整个系统的核心处理层，由管理中心、核心效劳、共享学问库局部组成。管理中心主要功能包