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计算机系统维保服务合同协议书范本 标准版 甲方：乙方：一、金帆的专业效劳包括1、日常系统维护效劳我方工程师按协议对设备进展系统软、硬件预防性维护〔巡检〕，清扫解决系统隐患，检查内容包括：〔1〕系统硬件设备运行状况分析、检查；〔2〕电脑系统查毒、杀毒；〔3〕系统错误日志分析；硬盘文件清理；〔4〕超级用户邮件分析，清理过期邮件；〔5〕对磁带机、光驱和软驱做读写测试和必要的清洗；〔6〕配套打印、扫描设备的清扫、调试；〔7〕文件系统空间用法状况检查；〔8〕系统运行优化，包括CPU、内存和交换区用法状况，硬盘和网络的IO状况检查；〔9〕记录系统存储管理的规律构造；设备除尘处理；〔10〕驱动程序、软件安装调试；二、系统故障维护效劳〔1〕效劳内容●电话支持：通过效劳电话对客户的故障设备做出根本故障断定、故障排除、操作指导的效劳。电话支持并不能排除全部的故障。●网络支持：通过MAIL、MSN、网络沟通方式向客户供应技术支持。●现场效劳：当断定无法只通过电话支持来排除故障设备时，将指派工程师在效劳响应时间里到达效劳现场效劳。〔2〕系统硬件维护效劳：乙方工程师将在响应时间内赶到故障现场，进展部件更换修复效劳，复原系统正常运行。对于不能停顿用法的设备出现故障，假如在短时间内无法排除，我公司将供应备机，保证系统的正常运行。〔3〕系统软件维护效劳：对用法过程中遇到的疑难问题进展支持；对受权软件的用法进展支持；对系统性能优化供应建议及支持；对系统平安、网络配置供应建议及支持。〔4〕外设设备维护效劳：乙方工程师将对各类计算机外设设备进展寻检，对计算机外设设备的性能进展检测，对较小的故障可当场进展解决，对于不能马上解决的故障，我们将提出相应的解决方案。三.修理、移机及其它现场效劳1、如损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方须供应厂家修理的具体地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证胜利及所需时间。厂家在城区内不收效劳费，在城区外需加收相应的效劳费。2、用户设备需要更改放置地点时，如有必要乙方工程师将到场进展搬迁，为用户方供应工程师技术效劳。移机后该设备的保修效劳仍旧有效。3、应用户方的要求对系统做大的调整，如进展主机晋级、切换等工作时，金帆科技会供应主动的支持，并在硬件产品低于市场价10%的根底上〔特价商品除外〕，供应硬件产品，并支配相应的工程师到现场供应效劳。四、供应有偿的零配件换件效劳如计算机及外设、网络设备，其配件已不能修理需要进展配件的更换时，乙方将征得甲方的同意并具体向甲方列明详细的故障点、故障内容及是否需要更换配件。更换后，乙方将所更换的配件交还给甲方。对于更换下来的零部件，如有疑义，甲方可以做进一步的鉴定。假如证明是乙方检测错误，除修正错误外，乙方还将向甲方赔偿200元。五、维护效劳及响应1、效劳时间：星期一至星期五，每天9：00—17：00公共节假日除外。2、响应时间：按维护效劳级别执行，特别状况可协商处理。3、指定联络人：为维护甲方的利益及协作做好效劳，由甲方向乙方推举指定的联络人。负责在有效劳需求时，向乙方发出效劳恳求。除非客户在协议条款中书面说明，否那么非指定联络人发出的效劳恳求，乙方将不予响应。如联络人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。六、协议收费标准及合同金额1、维护效劳收费标准：2、协议签订后甲方在15个工作日内向乙方支付合同维保金额计元。乙方按协议规定开头执行一年起的维保协议。七、不涉及的效劳1、系统设备清单所列之外的设备。2、非乙方缘由造成的数据丧失或其它缘由所造成的后果及损失。3、乙方不担当因客户用法盗版软件或其它缘由所造成的后果及损失。4、在客户不允许乙方进出入的场所才能完成的效劳。5、乙方所承诺供应效劳地点以外的地方。6、任何由于可证明的产品〔软件、硬件〕自身的固有的缺陷而引起的软、硬件故障或错误。八、不行抗力由于火灾，洪水、战斗暴力或其他类似人力不行抗拒大事引起的事故，双方不能准时履行各自责任，双方不对此担当责任。九、协议期限本协议之有效期在协议条款中标明。十、协议生效本协议一式肆份，具有同等法律效力，双方各执贰份。双方签字盖章后生效。甲方：乙方：甲方受权代表：〔签字〕乙方受权代表：〔签字〕签约日期：签约日期：