希尔顿酒店管理系统方案.pdfVIP

目录 一.有关本方案的说明 二.本方案预期达到的目标和效益 三.几种系统模式介绍,特点比较及国内外系统比较 四.应用软件情况介绍 五.提供的服务及其它 六.电脑机房的安装及布线要求 七．系统报价 友联酒店计算机管理系统方案 一. 有关本方案的说明 随着旅游事业的蓬勃发展和宾馆管理业务的不断扩大, 宾馆管理人员尤其是星级宾 馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。 越来越多的宾馆领导 认识到宾馆管理计算机化的重要性和必要性, 计算机信息管理系统对宾馆管理来说, 已 不再是一个时髦的奢侈品, 而是一个必不可少的得力助手。我公司自98 年开始就着手 宾馆信息管理系统的开发和研制, 迄今已有十余年的历史, 由于软件开发人员的娴熟技 术和一批富有先进管理经验的宾馆管理人员的密切配合,我们开发的软件特别适合宾馆 管理的业务。 同时由于我们不断吸取国际上先进的宾馆信息管理软件的精华, 吸收计 算机软硬件的最新发展技术,使得我们的宾馆信息系统不断推陈出新, 始终处于先进和 领导的地位。为此我们所推出的友联酒店管理系统就是一个功能全面、易扩充、易操作 , 安全稳定的新一代饭店信息系统。由于采用了极为灵活的模块结构, 因此可以根据宾馆 的实际情况自由地进行组合和装配, 使之能广泛地适合少至100 个客房以下,多至1000 个房间以上种档次、各种风格的饭店管理。该系统目前已成功地运行在国内近300 家宾 馆、饭店, 深受用户欢迎和赞赏。 全套软件可以在同一平台 ── PC 服务器或小型计算机上运行,也可以在两个互相 独立的服务器或小型计算机上运转, 通过网络互联成为一个统一的主备系统。根据贵方 对电脑管理的规划和要求, 我们给出了基本配置方案。本方案中给出的配置是针对贵方 的规模给出的,方案中的价格可作为贵方领导预算时参考。 第 1 页 友联酒店计算机管理系统方案 二. 本方案预期达到的目标和效益 采用本方案建议的友联酒店管理系统后, 可以期望实现以下的目标和效益: １．提高经济效益： ．完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时 提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接 入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃 帐的发生。 ．完善的预测功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮动等。 ．及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客账的结算。 ．电话费自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的逃账。 ．正确控制房价，从而提高客房收入。 ．控制客人优惠，减少管理漏洞。 ２．提高服务质量： ．少于一秒的饭店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。 ．餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性 结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。 ．少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。 ．回头客自动识别、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。 ．快速的结账处理，减少客人离店等待时间。 ．清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。 ．完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。 ３．提高工作效率： ．电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史。 ．电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。 ．严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从 而提高工作效率。 ．减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。 ．取消专门的境外人员资料录入工作。 ．电话费自动计费及电话开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。 ４．全面了解营业情况： ．完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况，并可综 合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。 第 2 页