第三章 消费者购买力.pptxVIP

第三章 消费者购买行为分析;一、消费品市场的购买行为特点 1、购买者的广泛性 2、需求的差异性 3、购买行为的经常性和重复性 4、购买者的非专业性 5、需求的伸缩性;二、消费者购买行为模式;(一) 购买者角色 1、发起者 2、影响者 3、决定者 4、购买者 5、使用者;(二) 消费者购买行为类型;1．复杂的购买行为 是指消费者在购买价格昂贵、购买频 率低、不熟悉的产品时，会投入很大精 力和时间 2．习惯性的购买行为 是指在购买商品价格低廉、品牌??差 异小的商品时，消费者的介入程度会很 低，并且会形成购买习惯;3．减少不协调感的购买行为 是指消费者在购买产品时的介入程度 并不高，但在购买后容易产生后悔、遗 憾，并会设法消除这种不协调感。 4．寻求多样性的购买行为 是指消费者在购买某些价格不高但各 品牌间差异显著的产品时，容易有很大 的随意性，频繁更换品牌。 ;三、影响消费者购买行为的因素 ;(一) 文化因素 1、文化 文化是指一定社会经过学习获得的，用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和 2、亚文化 亚文化是指每种文化中较小的，具有共同的价值观、相似的生活体验和环境的群体，如民族群、宗教群、种族群、地理区域群等;