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精品文档 科技正在改变旅游业和旅游体验 互联网 +、大数据、云计算、物联网、虚拟现实 VR、增强现实 AR、混合现实 MR、人工 智能……一个个不断冒出的科技热词， 正在成为最新的流行符号。 对旅游行业的管理者和从 业者而言， 这些科技词语既熟悉又陌生。 实际上， 这些科学技术已经渗透到旅游行业， 正在 不知不觉中改变中国旅游业的今天，推动着中国旅游业的创新与发展。 2016 年 11 月，一位观众正在阿里旗下飞猪展台体验 AR游戏 （photo by 刘杰） 互联网技术革命性地改变了旅游渠道， 催生了一批互联网旅游企业集团。 互联网技术是 科技革命中创新突破最多、更新速度最快的领域之一。互联网技术包括： 4G、移动 WIFI 、 蓝牙、 LBS、API 、 HTML5、 NFC、LTE、、二维码 / 表情 / 指纹识别……正在深刻影响和快速变 革中国旅游业的渠道和交易环节。携程、 去哪儿、同程、途牛等 OTA携互联网技术闯入传统 旅游业，为游客提供 7*24*365 的实时旅游资讯查询和机票、酒店、旅游线路的快捷预订， 为游客带来前所未有的旅行便利， 迅速在旅游业攻城略地， 让传统旅游社节节败退， 一举成 为了旅游渠道的主流。早在 2008 年，驴妈妈旅游网首创旅游电子门票、二维码入园技术， 让一个人一张票也能享受到优惠，改变了中国旅游门票市场的格局。 精品文档 精品文档 2013 年，黄果树景区开始打造智慧旅游 O2O服务平台，开启了本地化 OTA服务的新模 式。这个模式以贵州旅游领头羊——黄果树景区为核心，整合黄果树景区周边区域的酒店、 餐厅、 演艺、租车等旅游要素， 以 LBS等技术为支撑，为已经到贵州的国内外游客提供旅游 目的地全方位信息与预订服务，受到了深度游游客与旅游目的地的双重欢迎。 根据艾瑞咨询的报告， 2015 年我国在线旅游渗透率为 10.8%，国内领先的浙江省达 12%， 但远低于欧美国家 30-50%的渗透率， 劲旅网的报告预测， 中国在线旅游渗透率每年增长 1-2 个百分点。 2015 年，携程、去哪儿、同程、景域（驴妈妈）都进入中国旅游集团 20 强，可 以预见， 随着互联网技术在中国旅游业的广泛应用， 不但是旅游渠道段， 旅游目的地端也将 全面拥抱互联网，一大批互联网旅游企业集团将快速崛起并成为中国旅游企业的中坚力量。 数字技术真正实现“无中生有”，创造了身临其境的旅游体验。曾记否， 2010 年上海 世博会， 游客排队最长的是两个馆？中国馆和沙特馆！ 是什么吸引了游客愿意排 8 个小时的 长队？中国馆“动起来”的清明上河图和沙特馆 3D 的飞毯游！让清明上河图动起来的数字 动画技术，正是北京水晶石数字科技公司的杰作。中国古老的《清明上河图》，通过数字技 术的手段，变成“活态的汴梁生活秀”，一跃成为上海世博会最耀眼的明星，吸引国内外游 客趋之如骛地排队观看。 千百年来，许多神话故事和美丽传说在中国广为流传，有的达到家喻户晓的程度。 86 年的央视大剧《西游记》， 将唐三藏西天取经的历史故事搬上了电视银幕，让观众得以直观 地到唐三藏、孙悟空、猪八戒、 沙僧