最全面企业导入平衡计分卡BSC的基础.docxVIP

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - 企业导入平稳计分卡 BSC的基础 战略描述的混沌与困惑 企业的战略描述它想如何为股东、客户和社会制造价值；然而，关于战略的描述方式却五花八门，没有两家企业用相同的方式摸索他们的战略；有的企业从财务角度动身，通过收入和利润增长来描述战略，仍有的企业用产品或服务，另一些企业就用目标客户，也有企业用质量和流程导向，仍有企业从人力资源或学习角度来描述战略；虽然他们的角度各不相同，但是， 却都有一维视角的共性，这种狭隘性又进一步被每位治理者的个人背景所放大；比如，首席财务官(CFO)从财务角度看战略；销售和营销经理持客