顾客满意度调查表分析报告.pdfVIP

顾客满意度测评分析报告 按照 ISO9001 质量体系 2008 版?顾客满意度测量程序 ?要求，销售处于 2014 年 5 月份设计了 ?顾客满意度调查 表?，结合企业营销工作实际，从不同规模、不同性质的企业中，选出 40 家用户开展客户满意度调查。自 2014 年 5 月份开始，通过电话调查、走访用户、传真等形式发放顾客满意度调查表。到 9 月份末，陆续共收回 40 份调查表， 回收率达 100%。 本着“以顾客为