外贸销售人员标准作业细则.pdfVIP

外贸销售人员标准作业细则 第一条 办理客户业务前的基本准备工作： 营业助理应及时复查上次该客户当面所交代或离穗后来电或来函所 应办工作是否已完成，如未完成应速办妥。 （一）营业助理对客户所寄来拟在仿制的原样品，如需准备报价、样 品、印盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料，应即准备齐 全，如有问题不能解决，应即向主管经理请示如何处理。 （二）营业助理须将客户所欲购的项目，应准备最新报价，以满足客 户再订购的需要。 （三）营业助理应客户所需，代订饭店房间、并于前一天应再与饭店 联络，不可有误。 （四）营业助理须通知装押助理，最迟于客户来前一日办妥!!。 （五）如需采购部有关科长配合准备工作者，营业助理应协调妥善对 大客户来应预到公司日期。 第二条 客户接待工作： （一）如需到机场迎接，营业部助理应向总务科安排接机事宜，并应 于飞机抵达前 2 小时与航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。 必须提前 30 分钟抵达机场或饭店将客人接来公司。 （二）如客户需赴工厂察看，营业助理应事先与工厂联络，安排行程。 （三）如客户需要游览名胜古迹，营业助理应事先安排观光行程。 第三条 客户来访接待： （一）赴机场或饭店接客户前，营业助理应将有关资料、档案、样品 等置于业务洽谈室。