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第二章 管理思想 第一节 管理理论的 产生与形成第二节 管理理论的 发展 第三节 组织文化 1. 掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2. 掌握管理理论发展的主要理论及最新管理 趋势； 3. 了解组织文化的构成与功能，掌握组织文 化建设的要求与方法。1. 具有初步应用现代理念和理论分析与处理 实际管理问题的能力；2. 促进自身管理理念的更新；3. 具有初步的组织文化分析与设计能力。第一节 管理理论的产生与形成 知识要点管理理论萌芽的出现与管理理论的产生 古典管理理论人际关系论 管理理论萌芽的出现与管理理论的产生 经验管理与管理理论萌芽的出现 经验管理:管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为经验管理或传统管理。 管理理论萌芽:18世纪的工业革命使工厂成为工业生产的主要经营组织，大力推动了企业规模和劳动分工的发展。生产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提出新的要求，于是出现一些现代管理理论的萌芽。 管理理论产生与形成阶段的基本脉络 管理理论产生与形成阶段是指19末、20初到20世纪40年代初，即二次世界大战结束前。这主要是科学管理理论的创立阶段。古典管理理论 古典管理理论的产生与代表人物 古典管理理论阶段时间划分。古典管理理论的产生与发展时期为19世纪末至20世纪初。 古典理论产生的背景。 （1）随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义，企业规模不断扩大，管理日趋复杂； （2）所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员—经理、厂长、领班进行管理； （3）职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化。 主要代表人物与理论。 一是以泰罗为代表的科学管理理论； 二是以法约尔为代表的一般管理理论。古典管理理论泰罗的科学管理理论泰罗的主要思想与贡献包括： 管理的中心问题是提高劳动生产率；工时研究与劳动方法的标准化；科学挑选与培训工人；实行差别计件工资制；管理职能与作业职能分离；实行“例外原则”；强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。 古典管理理论法约尔的一般管理理论法约尔的主要管理思想与贡献是：对企业经营活动的概括；最早提出管理的职能；系统地总结管理的一般原则；对等级制度与沟通的研究；重视管理者的能力与训练。人际关系论 梅奥与“霍桑试验” 梅奥与人际关系论。梅奥的代表作为《工业文明的人类问题》。他亲身参与并指导了具有特殊意义的“霍桑实验”，第一次较为系统提出要重视管理中人的因素，从而创立了人际关系学说。 “霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人素；生产不仅受物理、生理因素的影响，更受社会环境、社会心理因素的影响。 人际关系论 梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”； 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系； 重视“非正式组织”的存在和作用。知识测试的重点内容为：1. 泰罗的科学管理理论；2. 法约尔的一般管理理论；3. “霍桑试验”与人际关系论；第二节 管理理论的发展 知识要点管理理论发展概述 管理理论的分散化 管理理论的集中化趋势 现代管理思想的新发展管理理论发展概述 现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的最新发展。管理理论的分散化 管理科学的崛起 管理科学的由来，是致力于在企业的管理中，摒弃经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。 管理科学的特点（见图2.2）。 图2.2 管理科学的特点 管理理论的分散化 管理理论的热带丛林 美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为“热带的丛林”。该时期主要包括以下学派： 管理过程学派（或称管理程序学派） 经验学派 行为科学学派 社会系统学派 决策理论学派 交流中心学派 数理学派 管理理论的集中化趋势 系统管理理论 是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。代表人物为美国华盛顿大学教授弗里蒙特.卡斯特（Fremont E.Kast）、詹姆士.罗森茨韦克（James E.Rosenzwig）。卡斯特等人的代表作为《系统理论与管理》。 系统管理学说的基础是普通系统论。主要思想是： （1）系统是由相互联系、相互依存、相互制约的要素构成的； （2）系统的整体性； （3）系统的