香水知识及销售技巧.pdfVIP

页眉 香水知识及销售技巧 一．香水的包装组成：盖子，喷头，中圈，泵，瓶子，外盒 二．香水的液体组成： ① 香精 —— 香水发出香味的成分， 决定香水的味道； 由多种香料按不同比例构成； 某某品牌香水公司 100% 采用进口香精。 ② 酒精 —— 用作溶解香精，所有香水必有的成分。某某品牌香水公司所用酒精达医用标准。 ③ 蒸馏水 —— 某某品牌香水采用高纯度，达医用注射标准的蒸馏水。 ④ 添加剂 —— 着色剂、保香剂、抗氧化剂等等（可用可不用）。 三．香水的生产过程： 原料（香精、酒精、蒸馏水） → 混合 →搅拌 → 冷冻 →过滤 → 陈化 →调色（可调可不调） →装瓶封口 → 成品 检验 注：某某品牌香水所用的香精在美国经质检达 GMP 标准，在国内所有成品都经质检部门通过。 四．香水的留香时间和三调 1．香水喷出后，香味会慢慢消逝并发生微妙变化，直至香味消失，这段时间叫留香时间。 2 ．留香时间由前到后可划分为头香（前调）、中香（中调）、尾香（后味）三个阶段： ① 头香 —— 喷出前 5 分钟。是香水给人顾客的第一感觉， 味道较浓并带点酒精味； 由易挥发的香料和酒精 组成。 ② 中香 —— 头香之后的 2 小时。是香味的中心，香味的主要部分。 ③ 尾香 —— 中香之后， 2 小时到数天不等。由较难挥发的、较持久的成分组成。 注：由于前味的味道较浓，尽量避免客户试闻的时候一喷马上闻，建议顾客喷出后稍等一会再闻，或者事 先喷好试香纸并写上该款香水的名字，顾客来到柜台可以直接闻试香纸。 五．香水的使用 1．喷涂的位置： ① 耳后 —— 该位置较受欢迎。 ② 脖子 —— 也是一个较受欢迎的位置。 1 / 5 页眉 ③ 手背 —— 便于让自已和身边的人闻。 ④ 手腕 —— 脉搏的跳动会带动香气的散发，也便手自己和身边的人闻。 ⑤ 胸前 —— 香味隐约从衣服领口散出，有一种隐约之美。 ⑥ 腰—— 想飘着淡淡的香味时请喷于此处。用餐时请喷于腰部，以免香味影响饭菜味。 ⑦ 大腿 —— 喷于下半身，香味由下而上，是香水的高明使用法。大腿内侧的体温高能使香味更好的挥发， 请在穿著丝袜前喷。 ⑧ 头发 /裙子 —— 在身体移动时散发出淡淡幽香。 注：在柜台销售时，客人要试喷情况下，可喷在手腕或手背。 2 ．使用技巧： ① 秋冬气温低，使用香味浓点、气味饱和点的香水，会让人产生一种温暖的感觉。 ② 春夏气温高，使用香味清淡、有穿透性、清爽的香水，会让人产生一种清新的感觉。 ③ 喷香水时，喷口与身体距离约 15-25 厘米，让香水喷雾均匀分布在皮肤上，更好的散发。 ④ 喷香水时，注意不要喷在太阳能晒到的部位，香精碰到强紫外线时，会发生一定的化学变化，皮肤敏感 的人可能会出现轻微的皮肤发红现象。 3 ． 香水的使用量 适宜的香味浓度是在一臂长度之内，即 香味圈“ ”。不要让 香味圈“ ”外的人闻到你的香水味。当习惯了某一香 味后，你会不知不觉地用得比以前多，自己不能判断自己是否喷得过多，可以请朋友帮忙。 五．香水的保存 ① 香水应存放于阴凉之处，避免阳光照射。 ② 不开封的情况下，香水能保存五年以上。 ③ 香水放的时间长了，味道会更纯，也不会对人体产生不良发应。 ④ 少数香水遇低温会淅出香精颗粒。 第三章 销售技巧 一．香水的陈列 1．香水属奢侈品，陈列必需要传达出一种完美的专业主义形象。 2 ．陈列于灯光充足处。 2 / 5 页眉 3 ．每天开始销售前，清洁一下柜台、陈列物料，擦拭灰尘和水迹，排列好产品。 4 ． 时刻保持香水样品的整洁。每天销售前应用软布清洁每个香水瓶子，检查瓶子边缘和盖子的污迹，清 除掉喷头上的污迹。 二．香水销售中的一些要点 1．笑迎顾客。 2 ．顾客多时，重点接待一两位，同时一定要招呼其他顾客。重点接待一两位顾客时，可以给一些香水样品