质量事故激励制度.docxVIP

质量事故激励制度 1.0目的 为提高全员质量、成本意识，并能够积极参与质量事故改善，确保质量事故责任得到落实，促进公司品质改善、提升，特制定本制度。 2.0适用范围 适用于所有因质量事故造成公司经济损失事故的激励 3.0定义 3.1 质量事故：因品质异常而造成重大客户投诉与抱怨、客户索赔、退货、产品批量报废、材料超损耗报废、返工、补单事件，均属于质量事故。 3.2 激励：公司员工因工作失职或不作为而导致质量事故，使公司直接在经济上蒙受诸如财产损失、材料损耗、滞运费、客户索赔等费用，该员工应承担一定比例的负激励责任；由于员工工作认真，及时发现质量异常，杜绝更大质量事故的产生给予相应的正激励。 4.0职责 4.1品质部：负责主导质量事故的责任调查和对责任人及其应激励份额的认定、核算及提报； 4.2营业部：负责客户投诉信息的反馈 4.3财务部：负责质量事故损失的金额和激励金额的落实； 4.4人力资源部：负责激励结果的通知、公布、送交财务落实并存档； 4.6厂长：负责激励报告的批准； 4.7相关责任部门：负责内部原因的调查，改善措施的制订和执行。 5.0质量事故原因分类 5.1信息指令错误 5.2开单错误 5.3制版错误 5.4工艺错误 5.5技术资料错误 5.6采购错误 5.7发货错误 5.8检验错误 5.9生产错误（包括违规操作、产品保护措施未执行或不当、用错物料等造成的补纸、补