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银行员工优质服务演讲稿:真挚换真情
以我真挚换客户真情
在实际工作中,人们往往把服务懂得为态度,即立场好
=服务好。实在不然,服务有其更深入的内涵,并且与履行
规章制度之间有着密不可分的联系。
通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的
感触:规章制度是标准客户服务的一种模式,而服务是通过
实行有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,彼此依
存,缺一不可。
谁都晓得,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这
个工作,喜欢看到客户期望而来、满意而去的表情;爱好看
客户在我们的建议下得到意外播种时的惊喜;满意于
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