医院全员营销.pptxVIP

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;1988年毕业于安徽师范大学,从事近10年的教育工作,1997年7月加盟深圳平安人寿保险公司,98、99年被评为总公司优秀讲师,2000年特聘为总公司种子讲师,授权在平安系统进行各种培训的推广工作。;向蛇口医院的各位同仁学习致敬!;医院全员营销;什么是营销?;营销目的是什么?;A.医生地位高;6+3=9 9+5=14 9+7=18 15-13=2 16-4=12;将来的空间;不被认可;品牌建立;营销 舞台;医 生;教师;工作动力源;医院营销六化;一个人的命运决定于他的环境;医院需要什么样的员工;5.对客户有良好服务的人;11.忠诚度很高的人;环境美;病人期待什么呢?;顺应市场 医院改革 势在必行;任何一项改革都会“伤害”到一小部分人的利益,很多人赞同改革,但每个人都想上天堂,却没有一个人愿意牺牲。 没有牺牲的改革不存在!;医院改革从数据化开始;数据化管理的背后是什么;市场竞争——病人有条件选择自己心中理想的医院;每年一度的大型表彰大会;强烈的职业警示灯;对病人的主动电话回访;对社会咨询、讲座服务;洗手间;客户期望;客户期望;了解客户的方法;1.80%的不满客户不会向您投诉;1.公关热;1.价格市场化;社区服务;太太绝对没有错!;如果太太没有错,我还坚持她有错,那就是我的错。; 感谢您的参与 祝蛇口医院越办越好!;医院3R营销;顾客的信息反馈系统;思考模式的转变;营销因素组合

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