礼仪实战训练().pptxVIP

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  • 2021-10-07 发布于北京
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礼仪实战训练 李建新 礼仪的重要性 大到展现国家的尊严,民族的文化 小到体现个人的素质,企业的形象 沟通的润滑剂 一个温馨的微笑 一句热情的问候 一个友善的举动 一副真诚的态度 礼仪的本质 不仅仅是礼节标准 首要的是发自内心 重在与人互动交流 先入为主,第一印象,一见钟情 举止表情比有声语言更能打动人心 三秒钟印象:60%举止仪容表情 40%声音语气内容 微笑——专业形象先入为主 微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。 阳光灿烂的微笑标准 微笑练习 ①把手举到脸前: ②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提: ②一边上提,一边使嘴充满笑意。 微笑练习 ①手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开: ②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。 经常说“七、茄子、威士忌”等词言 仪表——展示整体形象 仪表——展示整体形象 仪态——体现自尊与尊重 站姿 站姿的基本要求是挺直、舒展,站得直,立得正,线条优美,精神焕发。 头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直。双肩放松,保持水平,腰部直立。身体的重心放在两脚之间。 女性双臂自然下垂,处于身体两侧,右手搭在左

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