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客户关系管理经典案例.pdfVIP

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  • 2021-10-07 发布于北京
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客户关系管理经典案例.pdf

    客户关系管理经典案例 1: 上海大众汽车有限公司 实施 CRM第一阶段决策 : 成立以提供售后服务为主导的呼叫中 心 9500-0789; 实施 CRM第二阶段决策 :1) 整合呼叫中心 , 在统一的 CRM策略指 导下 , 实现统一的客户沟通档案及其管理 ;2) 建立经销商自营 CRM 系统 , 提升经销商潜在客户的开发和维系能力

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