美容院开店与管理.pdf

美容院开店与管理 目录 一、目的与意义 二、美容院的定位 三、商圈调查 四、费用预算 五、店面装修 六、美容院管理 1、 职位设置 2、 员工管理 3、 顾客管理 4、 财务管理 5、 物流管理 6、 营运管理 七、促销策划 一、 目的与意义： 连锁潮流 势不可挡 个体经营： 因为小规模创业者的各种资源很不齐备， 在激烈竞争过程中难以抗御风险， 往往 一两次稍大的风险就可以断送店铺的命运。 连锁经营： 由于开展连锁的企业总部大部分都实力雄厚、 各种优势资源配置健全、 经营经验 丰富，故抗御风险的能力非常强，对加盟店能够给予全方位的长期支持。 连锁经营被誉为现在和未来最具竞争力、最先进的生意模式。在美国、在欧洲、在日本、在 世界每一个先进的角落， 连锁经营已经主导市场， 最好的品牌绝大部分都在开展连锁经营或 通过连锁店销售产品。 近几年来， 连锁在中国也已经发展成为不可阻挡的潮流。 美容行业导 入连锁经营模式，更是大势所趋。 二、 美容院定位 定位的成功与否，是美容院经营成败的关键。包括： 1、 市场地位定位。美容院在市场中的地位，可分为市场领导者、挑战者、追随者、补缺者 四类。 市场领导者， 主要策略是努力保持优势，增加市场份额和服务范围； 挑战者应采取差 异化的经营策略或在局部赶超市场领导者； 追随者可以在局部市场谋求深度开发； 市场实缺 者进行谨慎评估非常重要，应充分考虑到自身的投资能力和市场进入成本。 2、 消费群体定位。分为消费者分布区域及消费者个性特征两方面。 3、 品牌形象定位。决定了你将在什么群体中获得什么样的竞争力 4、 经营项目定位。主要看利润贡献率和利润成长速率。 5、 消费者利益定位。提供别的美容院不能提供的价值（产品、服务）包括基础利益和独特 利益，前者是必不可少，后者应具备三个特征：可识别性、优势性、不易模仿性。 美容院的未来发展趋势 1、 实力雄厚的连锁经营 目前的中国美容业市场仍处于不规范、 不成熟的发展阶段， 行业管理缺乏力度、 行业竞争处 于无序状态、 美容院经营尚未形成规模、 从业人员素质参差不齐。 诸多因素造成整个行业在 社会中的信誉难以达到一定的高度， 难以形成永续经营、 规模经营，品牌难以深入人心，连 锁经营可以提供优质的产品和服务， 建立完善的品牌运作模式， 形成良好的口碑传颂。 它具 有顽强的生命力与迅速的扩张力。这将是美容院未来发展的主流。 2、 美容院经营电脑化 为美容院提供一套完善而操作简易的资源管理体系，例如：顾客管理、员工管理、店务管理 及皮肤诊断及护理疗程建议， 避免了很多由于人员管理不当引起的问题， 并且使原本繁索且 容易出错的问题变得简单化。 3、 美容院经营多元化 除了美容院提供美容服务外，同时也要提供心理服务、化妆、形象设计、色彩搭配、时尚流 行指导等项目。也可以附设服饰专柜。 直销公司介入美容市场 5 美容与医学结合更加紧密 6 男士美容蔚然成风 美容院未来的主流方向 美容院将依靠准确的经营定位与特色， 开设不同风格和类型的美容院， 以满足细分化市场的 需求。经营者要树立的观念： 我只是受某一类顾客的委托而开店， 并受顾客的委托而管理店， 不会再不管哪类顾客都想抓住。 1、 会员制美容院 2、 休闲式综合美容美体中心 3、 家庭式美容院 4、 专门店：减肥、香薰、美甲、形象设计、健康食品。 二、商圈的调查： 1、消费档次：分类标准与美容院分类标准相同 2、商圈划分： 城镇：直径 3 公里，步行 30 分钟可到达，人口八万人以下； 城市：活动中心、商业区、住宅区、办公