职业道德基本知识.pptxVIP

;第一节 职业道德基本知识;一、什么是道德;二、职业道德的含义和特点;三、家政服务员的职业道德;家庭服务员是从自己家庭出来，进入另外一个家庭中。家政服务员在自己家庭中的角色可能是女儿、姐姐、妹妹或是妻子、妈妈、儿媳、婆婆、嫂子等，家庭角色职能完成的是否良好，取决于自身家庭美德如何，而这些因素对进入的服务家庭影响很大。家政服务员在所服务的家庭中，扮演比较特殊的角色，所以对家庭应有更多的认识，更深刻的理解家庭美德的重要意义，并身体力行，做创建家庭美德的积极参与者。;2、服务家庭，关心家庭每个成员，搞好家庭关系;3、掌握特点，做好家政服务工作;第二节 家政服务员职业守则;一、遵纪守法，维护社会公德;二、文明礼貌，守时守信，勤劳节俭;1、讲文明、讲礼貌 文明执业是社会主义职业道德的必然要求，也是职业发展的客观需求。正确的对待服务家庭中的每一个人，无论是雇主家中的小孩还是老人、还是雇主的朋友，当他们需要服务时，都要一视同仁、以诚相待。 2、守时、守信 守时、守信是一种品质，具有这种品质的人，会给人一种靠的住、信得过的感觉，人们也就愿意把需要般的事委托给他。;3、勤劳节俭 勤俭节约是中华民族的传统美德，也是现代社会共同推崇的先进文化理念。 （1）节约用水 （2）节约用电 （3）节约食物 （4）减少使用“一次性”用品 ;三、尊老爱幼，忠厚诚实，不涉家私; 遇到雇主家庭内部发生矛盾时，一般情况不要