消费者权益如何得到有效保护培训课件.pptxVIP

消费者权益如何得到保护;张帆远航库尔勒市萨依巴格法律事务所律师 中国心理卫生协会会员 国家注册心理咨询师（二级） 企业EAP高级执行师 巴州云翔心理咨询师培训中心讲师;　　消费者权益保护法的构成体系;2． 相关法律法规 　A．法律 　　《民法通则》(1986.4.12)、《合同法》(1999.3.15)； 　 《反不正当竞争法》（1993.9.2）、 　 《产品质量法》（1993.2.22）； 《广告法》(1994.10.27)、 《食品卫生法》(1995.10.30)； 　B．规章 　 《制止牟取暴利的暂行规定》(1995.1.25　国家计委)、 《欺诈消费者行为处罚办法》(1996.3.15　国家工商行政管理局)、 《部分商品修理更换退货责任规定》 （1995.8.25　国家经贸委、 国家技术监督局、 国家工商局、 财政部)； 　C．地方法规 实施《消费者权益保护法》的条例、办法和实施细则 ;一、消费者有哪些基本权利？ （第二章 第7—15条 九项） 1、保障安全权： 　　 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 　　有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 ;　2、知情权： 知悉商品和服务的真实