2021年银行柜员上半年工作总结银行柜员上半年工作报告.docxVIP

2021 年银行柜员上半年工作总结 银行柜员上 半年工作报告 支行拥有对公客户余户，数量排全区网点第二，公司客户 存款更是占了存款 总量的 77。如何利用少有的人员营销服务好庞大 的客户群体是工作重点所在。我 支行建立起如下一套办法； 一是建立起自己的客户分级营销制度， 在开拓新客户的同时，应 注重维护存量客户。将客户按照存款保有量 100 万-500 万， 500 万 -1000 万， 1000 万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头 分层营 销； 二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在 万元以上存款客户， 加以重点监测，增强对客户存款异常变动 的反应灵敏度，及时调整营销策略； 三是增加对公服务柜员，目前我 支行安排名对公非现金柜员，个现金对公优 先窗口，满足每日 对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密 切联系， 第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。 落实总行和支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网 点扁平化是现代银 行结构趋势，扁平化后能够实现 3 层集约化管理模 式，大大降低网点非经营压 力，能够释放基层网点人力资，能够激 发出网点经营活力。我支行确保将每次管 辖支行的会议精神和文件内 容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣 传扁平化管理的 优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及 时转 变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。 三、上半年工作中的一些问题。 一是高端客户分层管理仍处于起步阶段， 虽然我支行自行创立了 客户分级 营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶 段，急需全行建立起 一套对高端客户差异化服务制度办法， 让网点营 第 1 页 共 10 页 销工作有方法可依照，有资可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、 坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强， 目前我行产品少，客户经理 经济论 工作人员 少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通 持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟 见肘。 三是 6 月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。 银行柜员 20 上半年工作总结 2、 年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的 过客户经理老客户 科学指导 下，……分行认真贯彻总行年度工作会议精神， 分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认 紧紧围绕总 行的工作部署，确立 清形势，坚定信心，锐意进取， 狠抓落实，各项工作稳步推进，主要 业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管 理能力不断增强，企业文 化建设和团队建设逐步加快，实现了 开好门、起好步” 的预定目标。 一、主要经营指标完成情况 截止 6 月末，分行本外币各项存款余额为亿元，其中单位存款亿 元，储蓄存 款亿元，保证金存款亿元。吸收同业存款余额亿元。存款 折算成分行开业后实际 日均亿元，其中公司条线实际日均存款亿元， 小企业条线实际日均存款亿元，零 售条线实际日均存款亿元。 截止 6 月末，分行各项贷款余额亿元，其中公司贷款亿元，小企 业贷款亿 元，零售贷款亿元，银行承兑汇票余额 3 亿元。 上半年分行累计实现营业收入万元，其中利息收入 1671 万元， 手续费收入 万元；累计发生营业支出 2029 万元，其中利息支出 万元 , 手续费支出万元，业务 及管理费万元，累计折旧支出万元，营业税金 及附加万元，提取贷款一般准备 万 元;上半年营业利润为 - 万元。 二、主要工作开展情况 圆满完成了分行开业前后的相关工作 第 2 页 共 10 页 为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况， 科学设置分 行各部门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位 做到相互配合、相互监 督，不相容岗位严格分离，按照内控制度要求 理顺各项业务处理环节，初步建立 各项业务管理体系。在总行各项规 章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理 办法、实施细则和操作 规程，基本满足开业初期