商务部跟单员业务提升培训教材.pptx

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商务部跟单员业务提升培训;培训大纲;跟单工作及其重要性;跟单员角色认知;在我们(GEMS)公司 跟单员分三种情形;跟单员能力成长模型;跟单工作的三种境界;跟单五项工作原则;GEMS跟单流程;跟单员工作范围(涉及部门);我们(GEMS) 订单类型、特点和对策;我们(GEMS) 订单类型、特点和对策;跟单员工作中的主导意识;跟单员强势介入控制点;跟单员如何有效跟踪各部门工作;订单执行过程异常类型;如何督促物料到位;订单变更精准管理;订单变更的解决之道;吵架的艺术;吵架的原则;四种(部门)人对策:;人格脱落沟通自如;口才与创新思维方法;跟单员自我革新能力培训;一:分析问题与解决问题;问题评估;“问题—解决”程序;制定临时对策;制定永久对策;问题分析与改善手法;5W2H法;头脑风暴法;二、如何进行有效的沟通;二、如何进行有效的沟通;2、聆听技巧---如何成为一个好的“听众”;3、??达技巧----有效的传达;4、如何与同事建立相互依赖的关系;4、如何与同事建立相互依赖的关系;如何与客户沟通----LAST原则应用;3、实战能力---跟单员拥有的五种勇气;4、好习惯---跟单员应具备的五种习惯;5、要求---跟单员对自已的六大要求; END 谢谢大家

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