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电力体制改革下电力营销服务困境及发展对策 摘要：立足于电力体制改革下电力营销服务面临的困境，通过结合社会实际情况，有针对性地提出电力体制改革下电力营销服务的发展思路。 关键词：电力体制改革；电力营销；服务困境；发展思路 由于我国的电力营销行业服务体系理论研究起步较晚，因此该体系至今还处在形成阶段，而这也与我国当下的电力企业在经营运行的过程中忽视电力营销服务有着重要的联系。随着电力体制改革的不断深入，电力营销服务面临的一些难题也开始逐渐显现出来。对此，需要我们对其进行充分研究，在此基础上提出科学、合理的解决措施。 电力体制改革下电力营销服务的困境 1.1 电力营销企业服务意识淡薄 需要明确的是，电力营销不完全等同于电力销售，因此也就不能够将电力营销企业的相关工作简单地当作电力销售企业的工作进行开展。电力营销企业是一个拥有完善的运行部门以及运行机制的工作机构。简言之，电力营销企业的所有工作流程之间拥有着紧密的联系，最明显的特性就是全部工作都是以电力营销为核心开展的。在这种情况下，电力营销工作自然需要重点关注、重点发展。就目前我国电力企业营销服务的状况来看，一方面，由于营销服务市场供给侧严重不足，无法满足市场的正常需求，也就在一定程度上造成了电力营销企业服务质量的下降；另一方面，电力营销企业在进行营销策划时，为了减少时间成本，片面追求工作效率与成果，逐渐造成了营销企业过于注重营销策划的