全科医疗中的医患关系与沟通.pdf

1 医患关系及其基础 CONTENTS 2 沟通与医患关系 3 医患关系沟通技巧 第一节 医患关系及其基础 医患关系是指医务人员与患者之间的人际关系，是医疗 服务活动中最重要、最基本的人际关系。医疗的顺从性及病 人的满意度，绝大部分取决于医患关系。医患关系的主要方 面应围绕着患者展开。医患关系的根本性质是需要的互补， 绝不仅是病人需要医生，而是医生也需要病人，没有病人就 不需要医生。医患关系的好坏主要取决于医务人员的态度。 应该变医生权威驱使病人的关系为以患者为中心的适应、咨 询、指导关系。 一、医患关系的模式 l 医患关系的模型凝聚着对医学的看法、对医务人员的作用以 及对医学伦理学原则的看法。不同的医患关系模型反映着不 同的卫生保健原则和指导思想，构建着什么是一个好医生和 好患者这个问题的评价标准。 l （ 一 ）医患关系的企业模型 医院管理人员、卫生计划人员和经济学家常常使