某某客户关系工作介绍.pptxVIP

万科客户关系工作介绍;问题 .万科诞生于哪一年？第一个学习的标杆是谁？; 万科以贸易起家，尝试多元化发展。早期进行的散件引进，国内组装、销售等业务进展顺利，使万科与日本等公司建立了密切联系。 也成为了万科在企业管理方面学习的标杆。;，物业管理 万科进入房地产行业，借鉴ＳＯＮＹ的客户服务理念，通过售后服务创立品牌的模式，万科率先在国内房地产业引入专业售后服务体系——物业管理。 ９１年率先提出“共管式管理”，在深圳天景花园成立了全国第一家业主委员会 ９４年在深圳荔景导入“酒店式服务”； ９７年在深圳景田城市花园推出“无人化服务” ……;问题 .万科哪一年将城市居民住宅确立为公司的主导业务 ？而此时学习的标杆是谁？; 万科开始了做减法的过程，并将城市居民住宅确立为公司的主导业务 。 在发展地产业务的过程中，万科找到了自己的第二个标杆——香港新鸿基地产，学习其开发理念、项目流程设计甚至公司的组织架构和企业文化 ，也加深了对客户关系的理解。;，客户年 万科完成了以房地产为主导业务的转型，逐步树立起专业发展商的社会形象，并在物业管理、规划设计和营销策划等方面具备一定的市场竞争优势。 市场上一批以万科为主要竞争目标的地产公司也在迅速成熟，香港和境外的一批实力雄厚，专业经验丰富的地产商也加