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电子商务运营服务协议(通用版) 电子商务运营效劳协议甲方：电话：传真: 地址：乙方：电话：传真：地址：乙方就承包甲方的网上电子商务工程，管理天猫等网购平台的网店及进展产品销售，甲乙双方经过友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着老实守信、互惠互利的原那么，达成以下协议，以供双方共同遵守：.一、合作期限乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法承包效劳商，期限从本协议签订之日起到20 年月日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的状况下均不能单独或托付其它第三方承包效劳商在网上开展相关的电子商务活动。二、合作方式甲方负责出资，乙方负责网上销售平台的管理及运营，所得利润分成。详细分成状况：三、效劳内容乙方将为甲方供应淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务供应店铺运营效劳中整体托管运营管理效劳〔包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美扮装修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息发布、会员注册〕详细效劳内容及效劳标准见合同附件。四、协议涉及款项计算1．销售佣金〔此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金〕乙方在每月3日前进展效劳佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月6日前支付上月的销售佣金。〔佣金的计算方式：上月甲方托付的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金〕2．效劳保证金〔作为乙方在运营甲方天猫商城及其他网络平台时前期投入大量的人力资源保障〕乙方向甲方收取人民币效劳保证金元〔人民币大写：圆整〕，协议期间假如甲方违背本效劳协议，在未经乙方同意的前提下单方面终止协议，或违背本协议相关条款，导致乙方造成经济损失的，乙方有权扣除该保证金。双方协议到期后，甲乙双方核算并结清相关效劳费、销售佣金等，且甲方无任何违约行为，乙方将在5个工作日内向甲方返还效劳保证金。3．本协议中涉及到的乙方全部效劳费及提成或佣金均不含税。4．第三方平台保证金(此费用为第三方电子商务平台向厂方收取的信誉保证金〕，涉及天猫商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及答应的状况下，由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。5．网络营销推广费用〔此费用为网络营销推广费用，其目的是在多个平台宣扬和推广甲方的产品品牌，从而进步企业产品品牌知名度和促进买家胜利率〕，涉及天猫商城、拍拍网、百度、阿里巴巴、慧聪、谷歌、及其他电子商务平台的营销推广费用均在得到甲方知情及答应的状况下，由乙方负责指导甲方自行与其各个平台结算。五、甲乙双方权利和义务〔一〕甲方权利和义务1．甲方为乙方供应网上销售产品的质量需符合国内相关法律法规及国内产品标准。2．甲方对所销售的产品需供应用法说明书及其相关资料，供应产品卖点及亮点说明，并向乙方免费供应产品专业学问培训、产品高清图片、价格以及相关产品说明资料。甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完好性、合法性负责。3．乙方网上销售的产品必需是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能供应真实有效、具体的进价单、进货凭证及进货渠道。4．甲方产品价格及库存发生变动必需准时通知乙方，假设因甲方无准时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方准时进展库存及价风格整，乙方须无条件协作。5．合同期间，甲方需参加产品定价、营销方案的策划打算权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方负责网店的管理运营中的日常操作，甲方对网店有全面的知情及监视权，并拥有供应改善建议的权利。6．甲方必需向乙方供应真实有效的企业资料复印件、税务登记证、营业执照、商标证书、检验报告、以及受权书等有效证件和资料。7．甲方必需根据天猫商城等电子商务平台的规定之〔七天无条件退换货〕等相关政策履行相关售后效劳，准时处理买家退换货及相关退款。8．甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。9．甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法处理的售后问题。发货时限为客户付款后的72 小时内，假设超过此时限，甲方需主动和客户沟通，说明未准时发货的缘由，获得客户的谅解，以免出现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起 1 日内告知乙方，应