2020年(价值管理)如何与最有价值的客户建立良好的客情关系.pdfVIP

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2021-10-09 发布于湖北
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2020年(价值管理)如何与最有价值的客户建立良好的客情关系.pdf

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（价值管理）如何和最有价值的客户建立良好的客情关系于价值客户成了稀缺资源的时代，决定媒介运营成功和否的关键不是客户数量的多少，而是价值客户的份额，尤其是最有价值客户的份额。传统的营销观点认为，客户就是上帝，企业对所有的客户无论大小壹视同仁。实际上，今天这条见似合理的游戏规则已经被打破，取而代之的是将客户分类运营，因为越来越多的媒介运营单位发现， 80% 的广告收入是由 20% 的客户带来的，有些媒体甚至 90% 之上的广告收入是由不到 10% 的客户创造的。大多数媒介营销人会说“我们的首要任