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1、某服装品牌公司的组织架构如下:
2、 该公司U前主要存在的问题,公司老总计划在2005年重点予以改善: 交货期不准,导致分销商投诉较多
客户管理不系统
内部运作流程不畅
曲于公司连年持续增长,公司内部新员工较多。
企业没有建立成本核算体系,运作成本过高
3、 各部门主要职责:
总经理:
全面主持公司整体运作
副总经理(产品)
协助总经理组织贯彻质量方针;
监督直接主管部门的体系运行;
组织实施质量改进的重大决策,向总经理负责
副总经理(市场)
协助总经理组织贯彻质量方针;
监督直接主管部门的体系运行;
组织实施质量改进的重大决策,总经理负责。
市场部:
负责深圳本部各分店的管理
负责管辖华东、华北、华南、西南、华中五大片区的分销商。
负责顾客反馈信息的接收、整理和顾客投诉的及时反馈;
负责对顾客进行满意度调查、统计并组织分析;
负责产品的交付,保证将产品及时准确地交付顾客; 负责对顾客提供服务及建立顾客档案; 生产部:
负责下达或变更生产指令并填报各种生产统计报表;
负责加工厂的选择、评价及加工合同的签定;
负责生产进度的跟踪;
负责样衣的制作及用量的计算;
负责生产设备的维护和保养;
负责所辖库房的管理。
采购部:
负责对物料供应商的的开发、选择和评估,并建立供应商档案; 负责新物料样板的采集;
负责采购文件的制定,保证釆购物料的质量与及时供货; 品质部:
负责计量器具的购置、贮存、标识、发放以及按期送校; 负责物料及成品的检验,负责加工厂的质量监督; 负责确定不合格品的处理方法;
负责组织统计技术的实施;
负责对顾客投诉不合格品的验证及组织顾客投诉处理;
人力资源部:
负责培训工作的组织、员工培训档案的建立和保管;
负责人事制度的建立及监督实施;
设计部
负责服装设计的策划和组织实施;
企划部
负责企业及品牌形象的策划和组织实施;
负责市场营销的策划;
负责配合加盟商装修方案的策划
物流部
负责面辅料仓及成品仓的管理;
负责为市场部配货发货
13财务部:
负责财务日常管理
负责公司成本核算
负责公司货款回收
4、 公司主要经营目标:
2004年公司的经营为亿,公司计划2005年发展到2亿;
2004年利润率为18%,计划在2005年提高到25% 5、公司的主要流程:
设计一一经销商订货一一釆购一一外发加工商的评审一一外发加工一一质量检 查一一仓库保管一一物流发货一一市场销售一一回款
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