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商务礼仪培训总结范文  培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程， 商务礼仪培训总结范文一 8月份参加了公司组织的商务礼仪培训，学习了由著名礼仪专家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的知识。在这次文明礼仪学习后，使我对商务礼仪有了新的认识。商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有许多地方需要学习注意。 商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。 一、仪容，着装，行为。 二、称呼介绍，交换名片 把职位低者、晚辈、男