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解释结构模型作业 解释结构模型作业 PAGE 解释结构模型作业 王亮 202 王宾 213 高军 216 徐威 217 李海涛 219 解释结构模型作业 一 问题提出 近年来，随着我校整体规模的不断扩大，很多细节问题都成了师生们关注的焦点，尤其是学校食堂的问题日益成为师生们关心的重点。 可以看到，每到吃饭时间11：30分左右尤其11：55分前后学时，食堂里面人员排队情况十分严重。虽然大食堂已经尽量多开窗口，提供人手，但在学校就餐时人员仍旧很多，学校食堂餐厅就餐严重拥挤。针对该拥挤问题，我们首先组建了一个ISM 研究小组，共五人，研究出现该拥挤问题的原因。经过小组成员的讨论，我们初步整理出了问题构成的要素。 选择构成食堂拥挤问题的要素; 在形成对食堂拥挤问题初步认识的意识模型基础上，本组成员进一步明确定义了影响食堂客源的各要素，系统共有11个要素所组成。 要素集合为A，表达式：A= {A1,A2,A3,…A11} 要素编号 要素名称 要素定义 A1 师生人数 去食堂吃饭的师生人数 A2 服务质量 食堂服务人员的工作质量 A3 运营时间 食堂的开放时间 A4 学校管理 学校食堂的管理 A5 地点 食堂的地理位置 A6 环境卫生 环境卫生状况 A7 饭菜卫生 饭菜的卫生状况，厨房卫生 A8 饭菜口味 同时满足上海和外地师生