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公共关系期末试卷B卷 1 公共关系基础期末试卷B卷（100分） 班级 姓名 分数 一、填空题（本大题共15分，每空1分，共15分） 出，并把符号填在题后的括号内） 1．人们通常把艾维?李的《 》及其实践活动看作是现代公共关系的1．现代公共关系起源的国家是（ ） 历史开端。 A．中国 B．美国 C．英国 2．在与别人握手时，眼睛应注视着 。 3．19世纪末，美国爆发了以揭露工商界丑闻和阴暗面为主题的新闻运动，史2．我国公共关系首先兴起的城市是（ ） 称 。 A．深圳、天津 B．深圳、北京 C．广州、北京 4．通常公共关系的工作过程可分为 、制定计划、实施传播、评估效果四个步骤。 深圳 5． 年6月，中国公共关系协会在北京成立。 3．国际公共关系协会成立的时间是（ ） 6．公共关系的三大构成要素是 、公众和传播。 A．1950年 B．1954年 C．1955年 7．常用的大众传播媒介主要有印刷媒介和 媒介。 年 8．根据公众对组织的态度，把公众划分为顺意公众、 、边缘公众。 4．具备良好的心理素质，主要适应具有（ ） 9．组织外部信息渠道，可分为直接信息渠道和 。 A.消极的心态 B.不适应能力 C.光明磊落 D. 10．实施传播的要求是形成舆论和 。 的性格 11．聆听别人谈话时，要神情专注并作出适度的 。 5．下列属于公共关系人员职业道德准则的是（ ） 12．公共关系人员的能力有 、 、 和A．以公众利益为出发点 B．捕获灵感 继续学习能力。 C．以发展的观点去分析解决问题 D．以科学为指导 13．在马路上，风度翩翩的人闯红灯，尾随着较多；衣着邋遢的违反交通法规，6．社会组织处理顾客关系最基本的原则是（ ） 尾随者较少。这种现象被称为 。 A．树立顾客第一的观念 B．经常上门走访 二、单项选择题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分。请将符合题目要求的一项选 C．召开用户座谈会 D．及时处理投诉 1 D．法国D．广州、D．1958迷人 2 7．公共关系从业人员应该具备的核心素质是（ ） A．合理的知识结构 B．任劳任怨，助人为乐 C．强烈的公关意识 D．仪表端庄，举止大方 8．在为他人作介绍时，不正确的做法是（ ） A．先向来宾介绍主人 B．先向年长者介绍年轻者 C．先向女士介绍男士 D．先向上级介绍下级 9．社交过程中拒绝别人的要求时，不正确的做法是（ ） 11、大轿车以后排为尊位，自右而左，按序排列。（ ） 12、知晓公众是由行动公众发展而来。（ ） 13、工作进餐是现代交际中常采用的一种正式宴请形式。 （ ） 14、国际公共关系协会第一届大会是在1938年举行的。（ ） 15、公共关系传入我国内地大致在20世纪90年代。 （ ） 四、简答题（本大题共4个小题，每小题5分，共20分） A．实言相告，征得谅解 B．表态宜早不宜迟 C．拒绝方式要委婉含蓄 D．保持沉默，不理对方 10．下列有关拜访做客的做法，不恰当的一项是（ ） A．选择适当的时间登门 B．经主人允许后再进门 C．如有其他人在座，不必理睬 D．主人送行，要一再谢回 三、判断题（本大题共15