美的集团2020年经营分析和2021年发展战略及经营计划.docx

美的集团2020年经营分析和2021年发展战略及经营计划 2021年4月 目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u 一、2020年公司经营情况 6 1、以用户为中心，持续推动全价值链优化，实现业务场景、产品和服务升级 7 （1）智能家居厅室场景领域 8 （2）智能家居阳台场景领域 10 （3）智能家居厨房场景领域 11 （4）智能家居卫浴场景领域 14 2、坚持科技领先，加大提升研发投入与效率，搭建全球平台，构建数字化敏捷创新的研发体系 15 3、深化渠道变革转型，持续提升渠道效率、重塑零售服务能力，实现用户直达 18 4、加速推动