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瑜伽会馆客服接待流程纲要 瑜伽会馆客服接待流程纲要 PAGE6 瑜伽会馆客服接待流程纲要 薂※对于瑜伽馆来店客户的招待肆√清并方的姓名、来意、，方便往后；薇√方从哪里认识到我的，方便和翻开；螁√方认识瑜伽有多久了，方便认识方的基和需要虿√运用、文化、售助工具展现有形的性；螈√通方的五官促售；莆√直接提出建；袁√最少要方个人启发程或交金；肀√来束必得一个果（如邀、再??）；蒀√送小册子等小礼品加深印象。 膅招待流程（七大步骤）羁1、主招呼（服十字用、礼貌礼、主情周祥）后期会做培；蒁a迎羇b浅笑 羃c眼光沟通 肁2、登记袁a问清并记录对方的姓名、来意、电话，方便往后营销；虿b礼貌咨询对方从哪里认识到我们的，方便统计和翻开话题及此后广告投放点的深入有效；羆3、导览肁a扬长避短，简单了然。（如采光，卫生，特点课程，但只要简单明，若客户就某个问题向来深入咨询，也要奇妙的待观光完后坐下来详谈。由于只有坐下来才放下警戒也更有时机抓住顾客。）肈4、招呼坐下，深入营销（对瑜伽要有充足的知识面）膇-送上茶水、纸巾等,创造温馨贴切的感觉~螅a赶快掌握对方的信息，让对方跟我们的思路。膁b发问销售法，以咨询关切的态度找出顾客需求，葿c问题式是发问，指引需求；如：察看情绪、面色、身材等方面直击病根，抛出解决方案，指引到产品‘瑜伽’的销售上来.衿d牢记老环绕价钱做所谓的优惠销售，由于对于大多半现代购置者来说价钱