2019年全国导游资格考试大纲.docVIP

感谢观看 PAGE 感谢你的观看 2021年全国导游资格考试大纲 一、考试性质 全国导游资格考试是依据?中华人民共和国旅游法?，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原那么，目的是检验考生是否具备从事导游职业的根本素养、根底知识和根本技能。 二、考试科目、语种与要求 全国导游资格考试科目包括：科目一?政策与法律法规?、科目二?导游业务?、科目三?全国导游根底知识?、科目四?地方导游根底知识?、科目五?导游效劳能力?。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。 上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进行考察。 三、考试方式 考试形式分笔试与现场考试〔面试〕两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试〔面试〕。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试〔面试〕以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和?全国导游资格考试现场考试工作标准〔试行〕?组织。 科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题0.5分，共20分；单项选择题90题，每题0.5分，共45分；多项选择题35题，每题1分，共35分。 科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游效劳标准占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游效劳标准占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。 四、各科目考试大纲 科目一?政策与法律法规?考试大纲 〔一〕考试目的 通过本科目的考试，考察考生对党和国家的根本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业开展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。 〔二〕考试内容 1.党的十九大报告 了解：中国特色社会主义进入新时代的重大意义；中国特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的重大部署；国防和军队建设、港澳台工作、外交工作的重大部署；全面从严治党的重大部署。 熟悉：习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位、核心要义；新时代中国共产党的历史使命。 掌握：新时代我国社会的主要矛盾；“两个一百年〞奋斗目标的任务要求。 2.党的十八届四中全会公报 了解：?中共中央关于全面推进依法治国假设干重大问题的决定?所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标。 熟悉：全面依法治国的“五大体系、六大任务〞。 3.旅游业开展相关政策 了解：?国务院办公厅关于加强旅游市场监管的通知?〔国办发〔2021〕5号〕的主要内容；?中华人民共和国“十三五〞旅游业开展规划?的主要内容。 熟悉：?国务院办公厅关于促进全域旅游开展的指导意见?〔国办发〔2021〕15号〕、?文化和旅游部等17部门关于印发〈关于促进乡村旅游可持续开展的指导意见〉的通知?〔文旅资源发〔2021〕98号〕和?文化和旅游部关于实施旅游效劳质量提升方案的指导意见?〔文旅市场发〔2021〕12号〕的主要内容。 4.?中华人民共和国宪法? 熟悉：?中华人民共和国宪法?的序言、总纲、指导思想、根本原那么、根本国策、根本制度和根本任务；国家机构的组成、任期和职权；国旗、国歌、国徽和首都。 掌握：公民的根本权利和根本义务。 5.?中华人民共和国旅游法? 了解：?中华人民共和国旅游法?的框架及其修正的内容。 熟悉：?中华人民共和国旅游法?的立法目的、适用范围和开展原那么。 掌握：?中华人民共和国旅游法?的主要法律制度。 6.旅游者相关法律制度 了解：?中华人民共和国治安管理处分法?关于治安管理处分种类及适用的规定；违反治安管理的行为和处分。 熟悉：?中华人民共和国消费者权益保护法?的根本原那么；消费者权利、经营者义务、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任；?关于旅游不文明行为记录管理暂行方法?〔旅办发〔2021〕139号〕关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录〞的主要行为；“旅游不文明行为记录〞的信息内容以及评审、申辩和动态管理制度。 掌握：?中华人民共和国旅游法?关于旅游者权利和义务的规定。 7.旅行社法律制度 了解：?旅行社条例??旅行社条例实施细那么?关于旅行社〔包括分支机构〕设立与变更的规定；?旅游市场黑名单管理方法〔试行〕?〔文旅市场发〔2021〕