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打造专卖店营销力 第一章： 营销力从标准开始 打造强势终端－构建专业的店长队伍 店长工作内容 ? 店铺硬件管理 ? 卖场氛围营造 ? 导购团队建设 ? 库存管理 ? 零售业绩管理 ? 促销实施 ? 顾客管理 ? 专卖店业务接待工作管理 专卖店硬终端管理 1、店面环境管理 ? 天花板、墙面（天花板、墙面、形象墙）； ? 地面； ? 玻璃门窗； ? 保洁用品； ? 办公用品（烟灰缸、饮水机、饮水杯、桌子、椅子、电话机、空 调、排气扇、纸笔、计算器、票据等）； ? 电话机、传真机、电脑、收银机等； ? 绿化； ? 洗手间等。 专卖店硬终端管理 2、店面硬件管理 ? 素材区的管理； ? 样板间陈列方式的选择； ? 样板间的情景区隔； ? 保洁用品； ? 办公用品（烟灰缸、饮水机、饮水杯、桌子、椅子、电话机、空 调、排气扇、纸笔、计算器、票据等）； ? 电话机、传真机、电脑、收银机等； ? 绿化； ? 洗手间等。 店长必备十大管理技能 ? 员工管理 ? 公共关系管理 ? 信息管理 ? 目标管理 ? 专卖店物的管理 ? 资产与设备管理 ? 钱财和票据管理 ? 事务管理 ? 销售管理 ? 自我管理 店长工作十戒 ? 抱怨经营者； ? 自己不做决定； ? 对目标不重视； ? 工作不积极主动； ? 无法正确理解组织决策； ? 不会教育下属； ? 不能自我认知和提高； ? 报喜不报忧； ? 不能以身