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个性化咨询师成长规范手册 教育咨询师（第一季） 咨询技巧 第一讲: 咨询前做好四方面准备 一、 物质准备 二、 身体准备 三、 知识准备 四、 心理准备 ? 一、 物质准备 接待前准备工作 熟话说, 不打无准备之仗, 接待学生及家长前, 有很多问题需要考虑, 做好准备。假如计划不周, 准备不到位, 学生及家长一到, 就会手忙脚乱, 甚至会出现令自己和客人十分尴尬局面。当然, 我们费了很大力气实现上门, 就会失败。这是绝对不能许可。所以, 接待前一定要做好必需准备工作。 （一）道具应用 在咨询过程中, 咨询师关键借助咨询工具进行独立咨询显得更为关键。利用好咨询工具来处理咨问询题是对咨询师能力要求。当然, 能找到一套好工具最为关键, 没有工具情况下只好多下点苦功夫; 有了方便工具, 就可比较轻松部分, 愈加好愈加快完成咨询任务。 道具几点好处: A让家长看到自然价格, 降低心理抵触, B别家长能作到我也能作到。 C 让家长感觉到我们机构收费是正规, 避免讲价时麻烦和无须要, 有利于可信度 ?D让家长有美好向往。。。。 ? A、 常见咨询工含有: 1.错题本（文科、 理科） 或者加上学生们上课过后用过失题本, 告诉家长每个孩子都曾经是在学习中犯过失误, 错误不怕, 错误也是我们学习积累 2.记忆本（定时复习） 3.计划书（各个年级寒暑假计划书） 4.耕耘（教育信息说明）