现代卷烟零售终端建设实施方案.docx

现代卷烟零售终端建设实施方案 现代卷烟零售终端建立施行方案篇一:现代卷烟零售功能终端建立施行方案现代卷烟零售功能终端建立施行方案为促进XXX市现代卷烟零售功能终端建立工作标准有序开展，提升客户经营力量，使客户在品牌宣扬、店面形象、经营力量等方面得到全面的提升，确保功能终端效用最大化，根据国家局《关于加强现代卷烟零售终端建立工作的看法》及《现代卷烟零售功能终端建立指引》文件要求，结合XXX本地市场实际，特制定此方案。一、指导思想深化贯彻落实科学进展观，紧紧围绕“卷烟上程度〞根本方针和战略任务，根据“进展同向、工作同心、效劳同步、利益同体〞的总体要求，进一步优化资源配置，转变进展方式，努力实现零售终端建立现代化、功能化，实现将“公平互利、长期合作、共同进展〞的客我关系贯穿至整个营销工作，提升营销效劳程度，使效劳工作由侧重客户管理向发挥功能转变，全面促进传统管理终端向现代效劳终端转变。二、施行原那么(一)市场导向原那么。遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有效开发和充分利用终端资源，营造公正竞争的市场环境，构建标准有序，竞争适度，有利于重点品牌进展的终端营销平台。(二)协同进展原那么。立足行业可持续进展，统筹不同区域和不同客户协调进展。着眼长远合作，坚持公平互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同进展、和谐进展。(三)统一标准原那么。根据现代卷烟零售终端建立的要求，以客户自愿为根底，以标准经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和施行。(四)稳步推动原那么。终端建立是一项冗杂系统的工程，需要循序渐进，稳步提升。要与社会环境、终端根底条件相适应，整体规划、分步施行、注重效果、有序推动。(五)针对效劳原那么。通过分析客户挺直需求，为标准化客户供应有针对性的标准化效劳策略;通过有效评估功能发挥程度，为功能性客户供应有针对性的独特化效劳策略;进步效劳的有效性,避开效劳缺乏或效劳过度现象。(六)工商协同原那么。在功(原文来自:http://.doczj/doc/47dceab91fd9ad51f01dc281e53a580217fc5098.html 博旭:现代卷烟零售终端建立施行方案)能终端选择和建立过程中，工商之间要加强沟通和协作，充分发挥工商企业之间的优势，确保功能终端的资源合理安排利用。三、术语定义(一)卷烟零售终端卷烟营销网络的末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展现和交易的环节，简称零售终端(下同)。(二)现代卷烟零售功能终端现代卷烟零售功能终端是诚信标准经营、具有肯定经营力量和条件，并具备品牌培育、宣扬促销、信息采集、消费跟踪四项主要功能的卷烟零售客户，简称功能终端(下同)。四、目的以客户关系为主线，以品牌培育为职责，以信息化为手段，以完善终端功能为重点，以提升客户价值为目的，努力建立可以有效发挥品牌培育、宣扬促销、信息采集、消费跟踪作用的功能终端。到2015年末，全市功能终端占零售客户总户数比例到达20%，逐步构建现代化统一运作、支持重点品牌培育的终端骨干力气，同时构建掩盖10万个以上消费者的卷烟消费信息搜集网络和分析体系，努力建立表达“品牌主导、工商协同、客我互动、消费体验〞的现代终端营销网络。五、组织机构(一)XXX市烟草公司功能终端建立领导小组组长: 副组长:成员:(二)下设功能终端建立工作办公室办公室主任:办公室副主任:办公室成员:联络人:各营销部经理为详细施行第一责任人，帮助功能终端建立工作办公室主动开展此项工作。(三)功能终端建立工作办公室职责1.负责功能终端建立规划的宣扬发动。2.负责功能终端建立各项机制的建立，明确相关部门、相关岗位在功能终端建立方案施行中的工作内容以及责任。3.负责功能终端建立方案的推广施行。4.负责功能终端建立规划中各项工作的执行落实。六、主要工作(一)制定功能终端布局规划。根据《现代卷烟零售功能终端建立指引》中指出的功能终端布局规章，制定《XXX市烟草专卖局(公司)现代卷烟零售功能终端建立布局规划方案》。终端布局规划要保障功能终端建立工作的“三个统一〞，即统一布局、统一标准、统一管理，主动引导市场有序进展，稳步推动全市功能终端建立工作进程。(二)制定功能终端选择标准。按照《现代卷烟零售功能终端建立指引》中对功能终端选择要求的共性和独特标准，制定《XXX市烟草专卖局(公司)现代卷烟零售功能终端选择方法》，对XXX 市零售功能终端选择标准、选择流程进展明确。客户经理要将功能终端的选择标准、流程等信息告之零售客户，做好前期的信息推广，宣扬指导工作。(三)对零售功能终端进展分类并制定相应效劳标准。因零售功能终端掩盖了不同市场类型、零售业态、经营构造规模的零售