儿科医生年终总结.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 儿科医生年终总结 　　一名好的儿科医生要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业;在思想政治上、业务能力上更要专研。以下是小编搜索整理一篇儿科医生年终总结，欢迎大家阅读! 儿科医生年终总结一　　20xx在上级卫生主管部门和我院领导班子的正确领导和大力支持下，我科全体医护人员以党的xx大精神为指导，认真学习贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、创新管理方法、提升依法行医能力，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，各项工作积极开展、有序推进、成效明显。现將本年度工作总结如下： 　　一、业务量不断提高，顺利完成本年度目标任务 　　20xx我科工作全面健康、和谐快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩，11个月的业务总收入达到216、7万元，比去年同期增长了31%;入院人数达1384人次、门诊人数达13618人次，分别比去年同期增长22%和37%，取得经济效益和社会效益双丰收。 　　二、加大科室综合管理力度，创新优质服务模式 　　1、开展主題活动，不断加快行风建设。 　　首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了李院长制定的《向社会服务承诺书》。 　　二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。 　　三是科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。 　　四是把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。 　　2、坚持服务至上，创新优质服务新模式 　　一是树立优质服务理念，提出科室服务宗旨，树立起各具特色的服务理念和行为规范。 　　二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立“医患联系卡”。 　　三是深化主动服务内涵，设立“微笑服务”。四是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸 　　到入院前登记和出院后随访。一年來，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者的就诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。 　　3、今年科室將规范医生的诊疗行为作为管理的“重头戏”之一。 　　一是严厉將医生的诊疗行为是否符合新农合政策及医保政策的规定來抓，加大对医生的管理和惩戒力度。 　　二是抓合理用药。 　　三是抓一次性材料的使用。 　　四是抓合理收费。通过采取一系列强有力措施，保障了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情形下， 　　使各项费用坚持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 　　4、抓好医德考评制度落实。 　　工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： 　　(1)学习模范人物与先进典型相结合; 　　(2)评先树优，职称评定相结合; 　　(3)寻常表现与外出进修相结合。 　　三、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 　　1、注重人才队伍建设 　　我科人员利用早班交班时间、歇息时间，努力学习专业知识，利用病历討论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 　　2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情形;每月兩次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。 　　3、抓好“三个环节”的管理和监控 　　(1)入院时：全面查体，详问病史，严厉用药; 　　(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务; 　　(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。 　　4、加大安全管理力度 　　制定切实有效的安全管理措施。安全是保障科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必須树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 　　①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 　　②定期对病历进行检查和评估。 　　③定期对安全隐患进行检查和评估： 　　1、病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。 　　2、对病区内设施、急救药品、氧气、抢救器材定期检查。 　　3、查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要随叫随到。脱离自己岗位5分钟视为不在岗，只一名医生值班是不论任何情形都不准脱岗。 　　4、科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。呈现差错本人必須写出书面說明，科内处理意见、改进措施并上报医院。 　　5、大交班： 　　目的：完善质量管理，降低安全隐患，使医务人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面掌握危重病员情形，以便及时更改治疗方案和护理措施。 　　方法： 　　(1)每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位医生对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场討