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仅供参考【整理】 项目物业保安部年度工作总结 时光飞逝 , 日月如梭 , 猪年悄然离去 , 鼠年将至。在期待中 , 以 xx 发展在精心倾力打造 , 炫彩推出的高档楼盘 xx 豪廷, 是以精致的构 造、 英伦风尚力作 , 通过全体队员与各职能部门的精心打造 , 亲情服务 , 再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中 , 迎来了新的一年。回顾过去 的 20xx 年 , 保安部是在公司领导的正确指引下 , 开展工作。协同各职 能部门 , 努力实现 创造优质生活空间 为典范 , 在日常安全防范、 服务 中以创造 , 舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了全 年度安全保卫任务 (无事故发生 ) 和礼仪接待工作 , 以下为具体的工作 总结: 一、楼盘开发、售楼前期 , 保安队伍的组建及安全礼仪服务 : 1、保安队伍的组建 , 入职条件必须是政治合格 , 无犯罪记录 , 诚 实、 守信 , 要具备爱岗敬业精神 , 服务和服从意识要强。 入职前要通过 面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等 , 确保每位保安员符合 公司的要求 , 全年共招保安员 31 名 , 其中 6 名辞工 ,1 名不合格辞退 , 保安部现有从业人员 24 人 , 是一支具有专业工作技能、综合素质强、 有凝聚力的团队。 2、对新入职保安员进行专业知识 培训 以防火、防盗、防破坏、 预防自然灾害为重点 , 突发性事件的处理 , 应急能力的培训。 经测试合 格后上岗 , 保证工作正常开展 . 仅供参考【整理】 3、加强工作职责的培训和提升 , 服务礼仪的培训 , 礼貌值班、文 明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户 , 加强语言沟 通能力的培训 , 培养提升服务的价值观 , 树立良好的服务形象。 二、协助营销部做好 销售期、安全保卫及接待客户参观工作 , 创 造经济价值 : 1、样板房的监管 , 使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积 , 能初步回答客人的询问。 2、熟识样板房物品的数量摆放位置 , 设施设备正常运作 , 保证各 类物品的完整性。 3、维护样板房客人参观秩序 , 没有销售人员陪同的 , 要凭证参观 , 控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表 达能力强、服务意识强 , 具备工作的主动性。 4、 控制好样板房参观人员走后 , 规范 照明灯具的开关时间。 能源 的节约 , 卫生、照明灯具的监管。 5、监管好样板房的安全隐患 , 发现问题及时上报确 , 并协助处理 , 配合营销部人员对样板房的 管理。 三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理 : 在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则 , 做 到了车到人迎、 车走人送 , 请字开头、 谢字结尾 , 用规范的手势指引车 辆停放有序 , 分区域停放 , 主动为客人开车门 , 迎接客人 , 指引至售楼 部前台。他们会为客户倒水、引座 , 维护好现场秩序。做到了工作现 仅供参考【整理】 场整洁和顺畅 , 并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯 , 保证场所的 整洁、舒适。在节日、庆典 活动中 , 协作营销部做好了 后勤保障工作 , 会场的布置 , 和现场保卫工作 , 礼仪服务善始善终。 并受到主办部门的 好评 , 通过在日常巡查工作中 , 定时定点巡查、消除了安全隐患 , 确保 无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。 四、业主收楼前 , 保安部前期准备工作 : xx 豪廷作为 xx 发展的精品之作 , 对业主的各项售后管理服务承 诺,xx 豪廷作为沙溪的一个标杆项目 , 英式管家的独创 , 高品位 , 为业 主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活 更高的要求 , 为了配合公司各职能部门的工作 管家服务 落到实处 , 做好以下工作 : 环境 。对保安部提出了 , 保障体现完善的 英式 1、制定、 建立健全保安部各项任务、 保安工作守则 , 各岗位职责、 会议制度、 培训制度、 查岗巡查制度、 奖罚制度、 工作请示 汇报制度、 礼仪仪表检查制度、 投诉回访制度、 人员车辆物品出入检查登记制度、 门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度 , 以敏捷快速反应来推动安全 , 通过这些制度进一步完善、落实 , 使我们用更亲情的的服务方式 , 配合区域管家、 提升服务形象 , 用更专