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质量工程师应具备专业相关知识 第一章 质量管理概论 （一）质量的基本知识 1．掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等） 2 ．熟悉质量特性 的内涵 3 ．熟悉质量概念的发展 （二）质量管理的基本知识 1．熟悉管理的职能 2．了解管理幅度和层次 3 ．掌握质量管理定义（含相关术 语：质量方针和质量目标、 质量策划、 质量控制、 质量保证、 质量改进等） 4 ．掌握全面质量管理的含义 5．了