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贵州省住宅物业管理服务导则 二 0 一八年九月 I 目 录 1. 总则 4 2. 释义 5 3. 物业管理早期介入（新建住宅物业） 7 4. 客户服务规范 7 4.1 服务人员规范 7 4.2 客户服务规范 8 4.3 特约服务 8 4.4 物业服务收费 8 4.5 专项维修资金使用 ..9 4.6 业主（房屋使用人）意见征询调查 9 4.7 物业管理服务报告制度 1 0 4.8