医院心内科护理工作计划.docxVIP

医院心内科护理工作计划 年护理工作，根据 x 市护理质控中心《临床护理管理质量标准执行手册》 的要求， 以护理部计划为指引， 结合年的护理部重点工作， 继续以提高护理质量 和落实优质护理服务为中心， 严格落实护理质控标准， 丰富护理内涵， 确保患者 安全，持续提高患者满意度。现制定全年护理工作计划如下： 一、主要工作目标： 1.进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护 理，提升患者满意度。 2.继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程 控制，促进科室护理质量。 3.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理 管理和服务水平。 4.继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的业 务水平。 5.加强科室梯队建设，注重科室层级培养。 6.加强缺陷管理，鼓励主动 上报不良事件，注重患者安全管理。 7.年护理计划完成达到： 90% 二、护理工作质量指标 1.护理核心指标监测：住院患者给药差错发生率；住院患者跌倒发生率；住 院患者坠床发生率； 管路滑脱发生率； 住院患者压疮发生率； 留置导尿管相关泌 尿系感染发生率；护士锐器伤发生率；护士离职率。 2.重点核查项目的监测： ⑴急救设备器材及药品完好率（ 100%）； ⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率（≥ 95%）； ⑶跌倒/ 坠床风险评估正确率（≥ 95%）； ⑷跌倒/坠床预防措施达成率（≥ 95%）； ⑸压疮风险评估正确率（≥ 95%）； ⑹压疮预防措施达成率（≥ 95%）； ⑺非计划性拔管风险评估正确率（≥ ⑻非计划性拔管预防措施达成率（≥ 95%）； 95%）； ⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率（≥ 95%）； ⑽出院患者满意度（≥ 95%）； 二、主要工作内容： 1.继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患者满意度。 20** 年将沿袭去年的护理排班模式， 激发护理人员工作热情， 提高护理人员的职业认 可度，进一步的提高了护理人员满意度。 落实病区患者入、出院护理流程，规范护理服务行为，改善护理服务。拓展 出院患者的延续性护理服务项目， 如发挥科室建立的专科患者健康教育微信服务 平台作用， 利用信息化等多渠道为患者提供健康教育知识， 也为患者之间提供交 流平台，保证护理服务的连续性，促进护患沟通，不断提高患者满意度。 2.加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。根据院科质控存 在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果， 将质控落到实处。 结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测， 以数 据为依据，注重过程指标控制。继续组织学习 x市质控中心新下发《临床护理管 理质量标准执行手册》 内的相关管理规定， 以手册为质量管理指导， 引导护理人 员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。 3.制定科学实效的护理分层培训计划，并组织护理人员有计划的落实。根据 专科特点制定本科室分层培训计划， 首先在今年的课件选择上， 结合科室业务发 展需求将去年开展的项目， 纳入重点培训内容， 补短板重实效， 课件由科室指定 内容，各位授课老师精心制作，科室把关审核，最终确立科室分层培训计划。其 次今年的分层理论培训计划结合科室晋级和职称考核情况， 新纳入 2 人进行科室 授课， 注重培养其带教授课能力， 为年资具备并有能力的护士搭建平台， 增加自 身职业专业度的提升， 协同构建科室带教老师梯队建设。 最后仍着重低年资护士 的培训，全年分别对 n1 级护士进行 12 次培训， n2 级护士培训 12 次（其中包含 重症观察室护士培训 4 次）、 n3 级护士培训 4 次，共计培训 28 次。希望通过培 训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平，使其服务更加专业规范。 4.继续加强缺陷管理，注重患者安全管理。科室将继续沿袭每月结合本月存 在的隐患， 组织全科护理人员结合具体事件进行讨论， 展开头脑风暴， 找出问题 真因，共策整改办法，杜绝同类安全事件的发生。并根据不良事件的级别，鼓励 护理人员积极上报， 建立正确的安全文化氛围， 确保患者安全。 同时结合去年的 科室不良事件重点把控，